Совет в своей деятельности руководствуется следующими принципами:
полнота учета мнения широкого круга потребителей, предусматривающего участие Совета на каждом этапе формирования и реализации инвестиционных программ субъектов естественных монополий и формирования тарифов на их товары и услуги с обязательным учетом мнения Совета и их публичным размещением в открытом доступе. При этом такое участие должно исходить из установленных общих сроков и порядка формирования и рассмотрения инвестиционных программ и тарифов субъектов естественных монополий;
независимость, при которой текущая профессиональная деятельность членов Совета не должна влиять на объективность и независимость принимаемых ими решений;
баланс представительства участников, обеспечивающих участие в Совете равного представительства различных групп потребителей;
открытость и гласность деятельности Совета на всех этапах работы, реализуемые в том числе посредством размещения в открытом доступе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (далее - сеть Интернет) протоколов заседаний, решений и рекомендаций Совета, иных подготовленных Советом документов, обеспечения трансляций в сети Интернет заседаний Совета (при наличии технической возможности).