Действующий

Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Самарской области и признании утратившими силу отдельных постановлений Правительства Самарской области (с изменениями на 20 сентября 2023 года)



4.12. Требования к поставщику социальных услуг при рассмотрении предложений, претензий и жалоб по предоставлению социального обслуживания в стационарной форме и досрочному прекращению предоставления социального обслуживания в стационарной форме


1. Поставщиком социальных услуг ведется книга жалоб и обращений получателей социальных услуг, которая находится в доступном для получателей социальных услуг месте.


2. Поставщиком социальных услуг в установленном действующим законодательством порядке рассматриваются все устные и письменные обращения получателей социальных услуг, ответы заявителям предоставляются в установленный действующим законодательством срок.


3. Поставщиком социальных услуг в доступном месте предоставляется информация о вышестоящей организации поставщика социальных услуг и ее руководителях.


4. Ежеквартально осуществляется контроль за рассмотрением жалоб получателей социальных услуг со стороны руководителя поставщика социальных услуг.


5. Поставщиком социальных услуг прекращается предоставление социального обслуживания в стационарной форме по основаниям, предусмотренным действующим законодательством.


6. Получатель социальных услуг или его законный представитель имеет право отказаться от предоставления социального обслуживания в стационарной форме на любом этапе по личному заявлению при условии возмещения поставщику социальных услуг фактически понесенных расходов.


7. Прекращение предоставления социального обслуживания в стационарной форме производится в следующих случаях:


по личной инициативе получателя социальных услуг (его законного представителя);


по окончании срока предоставления социальных услуг в соответствии с ИППСУ и (или) истечении срока действия договора;


при нарушении получателем социальных услуг (его законным представителем) условий договора в порядке, установленном договором;


в случае смерти получателя социальных услуг или ликвидации поставщика социальных услуг;


на основании решения суда о признании гражданина безвестно отсутствующим или умершим;


в случае осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы.


8. Личное заявление получателя социальных услуг о прекращении предоставления социального обслуживания в стационарной форме или копия приказа руководителя поставщика социальных услуг о прекращении социального обслуживания в стационарной форме хранится в личном деле получателя социальных услуг.