2.19. Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги не должен превышать 20 минут, а с 01.01.2014 - 15 минут.
2.20. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет:
в случае отказа в установлении компенсации - не более 20 минут, с 01.01.2014 - 15 минут;
в случае установления компенсации - определяется организациями, осуществляющими выплату компенсации, исходя из режима их работы и количества посетителей.