2.20. Срок ожидания в очереди при подаче запроса (заявления) о предоставлении государственной услуги не должен превышать 15 минут.
2.21. Срок ожидания в очереди при получении результата предоставления государственной услуги составляет:
при отказе в предоставлении государственной услуги - не более 15 минут;
в случае выплаты доплаты к пенсии - определяется кредитными организациями, осуществляющими выплату доплаты к пенсии, исходя из режима их работы и количества посетителей.