График работы должностных лиц ЦСО по приему граждан:
г. о. Самара | Другие городские округа и сельские районы | |
Понедельник | 8-30 - 17-30 | 8-00 - 16-00 |
Вторник | 8-30 - 17-30 | 8-00 - 16-00 |
Среда | неприемный день | |
Четверг | 8-30 - 17-30 | 8-00 - 16-00 |
Пятница | 8-30 - 12-00 | 8-00 - 16-00 |
Суббота | выходной день | |
Воскресенье | выходной день | |
Обеденный перерыв | 12-00 - 13-00 | 12-00 - 13-00 |
1.12. Информирование по порядку, срокам, процедурам предоставления государственной услуги осуществляется должностными лицами министерства, ЦСО на личном приеме, по телефону, по письменным обращениям заявителей, включая обращение в электронном виде на Социальный портал, в порядке консультирования в следующих формах:
индивидуальное консультирование лично;
индивидуальное консультирование по почте (по электронной почте);
индивидуальное консультирование по телефону;
публичное письменное консультирование;
публичное устное консультирование.
1.12.1. Индивидуальное консультирование лично.
Гражданин может выбрать два варианта получения консультации:
- в режиме общей очереди в дни приема должностных лиц;
- по предварительной записи.
Для консультаций, предоставляемых непосредственно в день обращения заявителя, среднее время ожидания в очереди для получения консультации о процедуре предоставления государственной услуги не превышает 20 минут.
Срок ожидания в очереди на прием к руководителю ЦСО по предварительной записи не должен превышать 5 минут, без предварительной записи - 15 минут.
(в ред. Приказов министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 21.01.2014 N 16, от 06.05.2016 N 217)