Об утверждении Административного регламента министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области по предоставлению государственной услуги "Предоставление путевок на санаторно-курортное лечение отдельным категориям граждан, проживающих на территории Самарской области, включенных в Федеральный регистр лиц, имеющих право на получение государственной социальной помощи, не отказавшихся от получения социальной услуги за счет средств федерального бюджета" (с изменениями на 6 августа 2018 года)

Показатели доступности и качества государственной услуги

2.31. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

соотношение количества государственных услуг, оказанных в установленные Административным регламентом сроки, и количества государственных услуг, оказанных без нарушения сроков, предусмотренных Административным регламентом;

соотношение количества обоснованных жалоб со стороны заявителей к качеству предоставления государственной услуги и общего количества обращений по вопросам предоставления государственной услуги;

снижение максимального срока ожидания в очереди при подаче запроса и получения результата предоставления государственной услуги;

доля заявлений о предоставлении государственной услуги, поступивших в электронной форме (от общего количества поступивших заявлений).

(абзац введен Приказом министерства социально-демографической и семейной политики Самарской области от 05.07.2017 N 305)