Контроль за работой ИС «Электронная регистратура» осуществляется Оператором ИС «Электронная регистратура» посредством ежедневного, еженедельного и ежеквартального проведения проверок полноты и качества исполнения настоящего Положения Учреждениями и выявления дефектов в работе ИС «Электронная регистратура».
Для проведения ежедневного контроля работы ИС «Электронная регистратура» предусмотрена функция автоматического оповещения МО, Оператора ИС «Электронная регистратура» и МЗ СО об отсутствии актуализированного расписания врачей в ИС «Электронная регистратура» или отсутствии времени, доступного для записи на прием, в течение 3-х календарных дней с текущей даты.
Еженедельно и ежеквартально Оператором ИС «Электронная регистратура» предоставляются отчеты в МЗ СО по результатам проводимого контроля. Уполномоченными специалистами МЗ СО осуществляется анализ отчетных данных для принятия мер по обеспечению бесперебойной качественной работы ИС «Электронная регистратура».
Обращения пользователей по поводу работы ИС «Электронная регистратура» принимаются:
по телефону «горячей линии» по вопросам работы электронной регистратуры (846) 956-18-15;
в разделе «Вопросы и ответы» в ИС «Электронная регистратура»;
по электронной почте МИАЦ - miac@medlan.samara.ru;
по телефону МЗ СО (846) 333-00-16;
в разделе «Обратная связь» на сайте МЗ СО (http://www.minzdrav.samregion.ru);
по телефонам и адресам МО.
Работа с обращениями пользователей осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Модуль сбора статистики о работе ИС «Электронная регистратура» обеспечивает возможность:
формирования отчетов за произвольный период времени с дискретизацией по времени до одного дня (24 часа). Статистика доступна на произвольно выбранные даты в пределах трёх лет, предшествующих моменту совершения запроса, но не ранее 1 января 2013 года;
просмотра сводных данных на едином экране виджетов (размещаются данные о количестве доступных и выданных талонов, невостребованных талонов, неприходов пользователей, а также процентное соотношение количества граждан, обратившихся в МО через ИС «Электронная регистратура» на порталах, через ЦТО, при помощи инфоматов, и через
регистратуру МО).
Подробная статистика предоставляется по паролю и имеет возможность группировки статистических данных по поставщику данных, по МО и по специальности.