Если прием врачом записанного пользователя стал невозможен по инициативе МО, пользователь информируется об этом по электронной почте или по указанному номеру телефона с предложением альтернативного времени приема. Для изменения параметров записи пользователя на прием к врачу, работник регистратуры МО должен внести соответствующие изменения в реестровую запись, включающие данные о дате и времени приема, номер кабинета и ФИО врача.