В учреждениях социального обслуживания населения Самарской области оказываются все виды социальных услуг, включая социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-правовые, социально-педагогические, социально-трудовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг. Также применяются новые и ставшие традиционными формы работы, уделяется большое внимание работе, направленной на создание условий для активного долголетия пожилых граждан.
В центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов созданы все условия для организации досуга получателей социальных услуг, формирования у них позитивных интересов: действуют комнаты эмоциональной разгрузки, социально-бытовой адаптации, организованы клубы по интересам, кружки, в том числе с обучением разным видам художественного и прикладного творчества. Для малоимущих функционируют банки вещей.
В целях повышения компьютерной грамотности граждан пожилого возраста и инвалидов на базе всех центров социального обслуживания работают компьютерные клубы. В течение 2016 года на курсах компьютерной грамотности клубов обучено 2880 человек.
Центрами социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов организована работа школ реабилитации и ухода, основной учебной площадкой которых являются 53 комнаты социально-бытовой адаптации. Комнаты представляют собой модель безбарьерной среды проживания инвалидов с различной патологией. В 2016 году услуги в комнатах социально-бытовой адаптации получили 24 тыс. человек.
Для повышения доступности и оперативности оказания социальных услуг в 33 центрах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов организована работа мобильных и мультидисциплинарных бригад. В работе задействовано 110 единиц автотранспорта. В течение 2016 года состоялось 4815 выездов мобильных бригад, более 13 тыс. человек получили свыше 33,0 тыс. социальных услуг.
С целью предупреждения опасных ситуаций и повышения эффективности оказания помощи себе и другим с 2013 года в учреждениях организованы школы безопасности для пожилых людей.
Школа безопасности представляет собой технологию, предусматривающую обучение пожилых людей и инвалидов, их родственников, специалистов и других лиц, осуществляющих уход за гражданами на дому, наиболее востребованным правилам повседневной безопасности, включая безопасность в быту, пожарную, антитеррористическую, юридическую безопасность, безопасность при приеме лекарственных средств и продуктов питания, безопасность на дорогах. Данная работа осуществляется при взаимодействии учреждений социального обслуживания населения с учреждениями здравоохранения, МЧС, районными отделами полиции и ГИБДД, общественными организациями.
В учреждениях социального обслуживания населения организовано 50 пунктов проката технических средств реабилитации, в том числе специализированных: для инвалидов-колясочников, инвалидов с патологией зрения, а также детей-инвалидов. Прокатный фонд учреждений социального обслуживания составляет более 3500 технических средств реабилитации, свыше 40 наименований технических средств реабилитации из федерального и регионального перечней.
В Самарской области наряду с предоставлением социальных услуг на государственные бюджетные учреждения - центры социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов возложены иные функции (полномочия), которые значительно увеличивают нагрузку на специалистов отделений, предоставляющих услуги в полустационарной форме. К таким полномочиям относятся:
содействие в обеспечении техническими средствами реабилитации (далее - ТСР), протезно-ортопедическими изделиями (далее - ПОИ), путевками на санаторно-курортное лечение и в учреждения, оказывающие реабилитационные услуги, собаками-проводниками, предоставлении услуг по ремонту ТСР, ПОИ, сурдопереводу, тифлосурдопереводу, назначении компенсации за самостоятельное приобретение ТСР, ПОИ, получение услуг по ремонту ТСР, ПОИ, сурдопереводу, тифлосурдопереводу, а также предоставлении бесплатного проезда на междугородном транспорте к месту лечения, изготовления ТСР, ПОИ, санаторно-курортного лечения, включающее в себя:
консультирование и прием документов;
постановка на учет и ведение учета граждан, нуждающихся в ТСР, ПОИ, собаках-проводниках, путевках на санаторно-курортное лечение и в учреждения, оказывающие реабилитационные услуги, ремонте ТСР, ПОИ, компенсационных выплатах за самостоятельное приобретение ТСР, ПОИ, получении услуг по ремонту ТСР, ПОИ, сурдопереводу, тифлосурдопереводу, проезде к месту лечения, изготовлении ТСР, ПОИ;
формирование потребности в ТСР, ПОИ, собаках-проводниках, путевках;
выдача гражданам путевок, ТСР, ПОИ, направление в организации, оказывающие услуги по сурдопереводу, тифлосурдопереводу;
работа по организации деятельности приемных семей для граждан пожилого возраста и инвалидов, включающая в себя:
консультирование и прием документов;
обследование условий жизни граждан, изъявивших желание создать приемную семью;
заключение трехстороннего договора об оказании услуг в рамках приемной семьи;
составление акта приема-сдачи оказанных услуг в рамках приемной семьи;
социально-психологическое сопровождение приемных семей;
работа по оказанию государственной социальной помощи на основании социального контракта, включающая в себя:
консультирование и прием документов;
формирование дела и направление уведомления заявителю о принятии документов и основаниях проведения проверки представленных сведений;
проведение на дому комиссионного обследования условий жизни заявителя, составление акта обследования материально-бытового положения;
расчет сумм денежных выплат по социальному контракту, составление протокола;
разработка проектов программ социальной адаптации и социальных контрактов;
сопровождение социального контракта;
контроль за выполнением программ социальной адаптации (проведение комиссионных обследований с составлением акта обследования, подготовка информационных справок о реализации социального контракта каждой семьей).