1. Уполномоченный рассматривает обращения граждан (включая несовершеннолетних граждан) и объединений граждан, в том числе юридических лиц (далее - заявители), в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".
2. Уполномоченный рассматривает обращение, содержащее в том числе информацию по вопросам, касающимся нарушения прав и законных интересов детей, по существу, если разрешение поставленных в нем вопросов относится к его полномочиям, либо разъясняет заявителю, какие средства могут быть использованы для защиты прав и законных интересов детей, либо направляет обращение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, к полномочиям которых относится рассмотрение обращения.
3. О результатах рассмотрения обращения Уполномоченный извещает заявителя.