Социально-правовые услуги предоставляются:
1) во всех формах социального обслуживания:
а) оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов получателей социальных услуг:
Описание | Выяснение жизненной ситуации получателя социальных услуг, информирование его о перечне необходимых документов, предусмотренных законодательством, для реализации его законных прав, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении. |
Сроки | 30 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Адресность предоставления социальных услуг, приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных ресурсов у поставщика социальных услуг, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
б) оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бесплатно):
Описание социальной услуги, в том числе ее объем | Содействие в получении квалифицированной юридической помощи, в том числе бесплатной, в соответствии с законодательством Российской Федерации и законодательством Ульяновской области: 1) консультирование по вопросам, связанным с реализацией права на социальное обслуживание и защиту своих интересов; 2) содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, получением пенсий и иных социальных выплат, получением установленных законодательством льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них, решение других правовых вопросов; 3) выяснение жизненной ситуации получателей социальных услуг, информирование получателей социальных услуг о способах реализации их законных прав, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи в соответствии с законодательством. Услуга оказывается 2 раза в год |
Сроки предоставления социальной услуги | 20 мин. 60 мин. при осуществлении сопровождения лиц, страдающих психическими расстройствами |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Показателями, характеризующими качество предоставления социальной услуги, являются: 1) удовлетворенность получателя социальной услуги качеством и доступностью социальной услуги; 2) непрерывное повышение качества социальной услуги и эффективность ее оказания; 3) укомплектованность поставщика социальных услуг работниками, оказывающими социальные услуги. Оценка результата предоставления социальной услуги осуществляется на основе следующих показателей: 1) полнота предоставления социальной услуги; 2) своевременность предоставления социальной услуги; 3) результат (эффективность) предоставления социальной услуги; 4) отсутствие жалоб получателей социальной услуги |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом степени ограничений их жизнедеятельности | 1) разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи согласно Федеральному закону от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации", Федеральному закону от 28.12.2013 N 442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации", Закону Ульяновской области от 03.10.2012 N 131-ЗО "О бесплатной юридической помощи на территории Ульяновской области"; 2) обеспечение конфиденциальности полученных в процессе предоставления социальной услуги сведений о получателе социальных услуг; 3) обеспечение своевременной и эффективной помощи в получении получателем социальных услуг юридических услуг |
в) оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей социальных услуг:
Описание | Содействие в представлении интересов получателя социальных услуг в суде, в нотариате, следственных и иных органах. |
Сроки | 20 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Адресность предоставления социальных услуг, приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных ресурсов у поставщика социальных услуг, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
2) в стационарной форме социального обслуживания:
а) консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защитой их интересов:
Описание | Организация и проведение юридических консультаций, предоставление получателям социальных услуг информации и рекомендаций о конкретных действиях, необходимых для решения социально-правовых вопросов. |
Сроки | 30 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Адресность предоставления социальных услуг, приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных ресурсов у поставщика социальных услуг, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
б) оказание помощи в вопросах, связанных с получением пенсий, пособий и иных социальных выплат:
Описание | Содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с пенсионным обеспечением и предоставлением других социальных выплат. |
Сроки | 60 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Адресность предоставления социальных услуг, приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных ресурсов у поставщика социальных услуг, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
в) содействие получателям социальных услуг в сохранении занимаемых ими ранее жилых помещений жилищного фонда социального использования и специализированного жилищного фонда в течение шести месяцев со дня поступления в организацию, осуществляющую стационарное социальное обслуживание:
Описание | Помощь в оформлении документов для сохранения ранее занимаемых получателем социальных услуг по договору социального найма жилых помещений. |
Сроки | 60 мин. |
Подушевой норматив финансирования социальной услуги | Установлен нормативным правовым актом уполномоченного органа |
Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги | Адресность предоставления социальных услуг, приближенность поставщиков социальных услуг к месту жительства получателей социальных услуг, достаточность финансовых, материально-технических, кадровых, информационных ресурсов у поставщика социальных услуг, удовлетворенность получателей социальных услуг качеством предоставляемой социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб |
Условия предоставления социальной услуги, в том числе условия доступности предоставления услуги для инвалидов и других лиц с учетом ограничений их жизнедеятельности | Услуги предоставляются в соответствии с условиями договора о предоставлении социальных услуг, определенных индивидуальной программой |
г) оказание помощи в обеспечении достигших возраста 18 лет детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в установленном порядке жилыми помещениями, если индивидуальная программа реабилитации (абилитации) предусматривает способность этих лиц осуществлять самообслуживание и вести самостоятельный образ жизни: