2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции.
2.1.1. Место нахождения администрации города Ульяновска: 432017, г. Ульяновск, ул. Кузнецова, д. 7.
График работы администрации города Ульяновска: с понедельника по пятницу с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов.
Справочный телефон администрации города Ульяновска: (8422) 41-48-26.
Факс администрации города Ульяновска: (8422) 27-48-26.
Адрес официального сайта администрации города Ульяновска в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", содержащего информацию о порядке исполнения муниципальной функции, - www.ulmeria.ru. Адрес электронной почты администрации города Ульяновска - priem@ulmeria.ru.
Место нахождения управления административно-технического контроля администрации города Ульяновска: 432063, г. Ульяновск, ул. Льва Толстого, д. 48.
График работы управления административно-технического контроля администрации города Ульяновска: с понедельника по пятницу с 8.00 часов до 12.00 часов и с 13.00 часов до 17.00 часов.
Справочные телефоны управления административно-технического контроля администрации города Ульяновска:
- телефон: (8422) 41-10-42, факс: (8422) 41-00-96.
Адрес электронной почты Уполномоченного органа - ulkontrol@mail.ru.
2.1.2. Получение информации заинтересованными лицами по вопросам исполнения муниципальной функции, сведений о ходе исполнения муниципальной функции осуществляется в виде:
- индивидуального информирования в устной форме;
- индивидуального информирования в письменной форме;
- публичного информирования в устной форме;
- публичного информирования в письменной форме.
Индивидуальное информирование в устной форме осуществляется при обращении лица по телефону и лично.
Индивидуальное информирование в устной форме осуществляет сотрудник Уполномоченного органа, исполняющий муниципальную функцию.
Сотрудник Уполномоченного органа, осуществляющий индивидуальное информирование в устной форме, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, корректно и внимательно относиться к заявителю, не унижая его чести и достоинства.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности лица, принявшего телефонный звонок. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать параллельных разговоров с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования сотрудник Уполномоченного органа, осуществляющий индивидуальное информирование в устной форме, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При невозможности лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован другому лицу или же обратившемуся лицу должен быть сообщен номер телефона, по которому можно получить необходимую информацию.
Время индивидуального информирования в устной форме не должно превышать 10 минут.
В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, лицо, осуществляющее индивидуальное информирование в устной форме, предлагает лицу обратиться в администрацию города Ульяновска в письменной форме либо назначает другое удобное для заявителя время.
Индивидуальное информирование в письменной форме осуществляется путем направления обратившемуся лицу ответа почтовым отправлением или по электронной почте.
После поступления в администрацию города Ульяновска, управление административно-технического контроля администрации города Ульяновска письменное обращение рассматривается руководителем Уполномоченного органа, который в соответствии со своей компетенцией определяет исполнителя для подготовки проекта ответа.
Ответ на письменное обращение готовится в простой, четкой и понятной форме и должен содержать ответы на поставленные вопросы. В нем должны быть указаны фамилия, инициалы, номер телефона исполнителя. Ответ подписывается Главой администрации города Ульяновска.
При индивидуальном информировании в письменной форме ответ на обращение направляется обратившемуся лицу в течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в администрации города Ульяновска.
В исключительных случаях, а также в случае истребования дополнительной информации срок рассмотрения обращения может быть продлен не более чем на 30 календарных дней при условии уведомления о продлении срока его рассмотрения заявителя.