1.1. Порядок организации работы с обращениями граждан в Администрации Курской области (далее - Порядок) разработан с целью обеспечения единого подхода к учету, систематизации и обобщению обращений и запросов российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, результатов их рассмотрения и принятия по ним мер.
1.2. Порядок определяет сроки и последовательность действий, связанных с реализацией гражданами Российской Федерации (далее - граждане) конституционного права на обращение в Администрацию Курской области, а также устанавливает порядок взаимодействия Администрации Курской области с отраслевыми органами исполнительной власти Курской области, контрольными органами исполнительной власти Курской области, органами, обеспечивающими деятельность Администрации Курской области (далее - органы исполнительной власти Курской области), и гражданами при рассмотрении обращений, принятии решений и подготовке ответов. Положения Порядка распространяются на все обращения, за исключением обращений, которые подлежат рассмотрению в порядке, установленном федеральными конституционными законами и иными федеральными законами.
(в ред. постановления Администрации Курской области от 25.12.2014 N 861-па)
1.3. Личный прием граждан осуществляется в Администрации Курской области по адресу: 305002, г. Курск, Красная Площадь, Дом Советов.
График работы:
понедельник - пятница 10.00 до 17.00;
предпраздничные дни 10.00 до 16.00;
суббота и воскресенье выходные дни;
перерыв 13.00 до 14.00.
Справочные телефоны: 8(4712)70-11-71, 8(4712)70-11-59.
(в ред. постановления Администрации Курской области от 04.07.2017 N 533-па)
Информация о проведении личного приема граждан в органах исполнительной власти Курской области, месте их нахождения, графике работы органов исполнительной власти Курской области, справочных телефонных номерах размещена на официальном сайте Администрации Курской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет") (adm.rkursk.ru).
(в ред. постановления Администрации Курской области от 06.03.2020 N 213-па)
Информацию о месте нахождения, графике работы и ходе рассмотрения обращений граждане могут получить:
в устной форме от уполномоченных на то сотрудников органов исполнительной власти Курской области непосредственно в помещении для приема граждан;
по справочным телефонам органов исполнительной власти Курской области;
в письменной форме по почте, в форме электронного документа;