1.1. Предмет регулирования регламента
Административный регламент Управления записи актов гражданского состояния Республики Башкортостан (далее - Управление) предоставления государственной услуги "Проставление штампа "Апостиль" (далее - Административный регламент) устанавливает стандарт и порядок предоставления Управлением в пределах установленных полномочий государственной услуги "Проставление штампа "Апостиль" (далее - государственная услуга).
Штамп "Апостиль" проставляется на официальных документах (свидетельствах, справках о государственной регистрации актов гражданского состояния и извещениях об отсутствии акта гражданского состояния, выданных органами записи актов гражданского состояния Республики Башкортостан), предназначенных для использования за границей (далее - официальные документы).
1.2. Круг заявителей
Получателями государственной услуги (далее - заявитель) являются обратившиеся в Управление с запросом о предоставлении государственной услуги в устной или письменной форме:
граждане Российской Федерации, а также постоянно или временно проживающие на территории Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства;
юридические лица, созданные в соответствии с законодательством Российской Федерации и имеющие место нахождения в Российской Федерации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении
государственной услуги
1.3.1. Местонахождение Управления: 450054, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Рихарда Зорге, д. 60.
1.3.2. График работы Управления:
понедельник с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00;
вторник с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00;
среда с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00;
четверг с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00;
пятница с 09.00 до 13.00 с 14.00 до 18.00.
1.3.3. Телефоны для справок: (347) 248-73-83, 248-74-60.
1.3.4. Адрес официального сайта Управления в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: uzagsrb.bashkortostan.ru.
Адрес электронной почты Управления: uzagsrb@bashkortostan.ru.
1.3.5. Информирование о порядке и процедуре предоставления государственной услуги осуществляется Управлением:
по телефону;
по письменному обращению или обращению в электронном виде;
при личном обращении заявителей в Управление и территориальные структурные подразделения - отделы записи актов гражданского состояния Управления (далее - отделы ЗАГС);
на сайте Управления - uzagsrb.bashkortostan.ru в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан (www.pgu.bashkortostan.ru); в средствах массовой информации, а также предоставляется непосредственно государственными гражданскими служащими, замещающими должность государственной гражданской службы Республики Башкортостан в Управлении (далее - государственные служащие), на личном приеме;
на информационных стендах Управления и отделах ЗАГС.
1.3.6. Информация о порядке предоставления государственной услуги размещается на официальном сайте Управления, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (www.gosuslugi.ru), портале государственных и муниципальных услуг Республики Башкортостан (www.pgu.bashkortostan.ru), в средствах массовой информации, а также предоставляется непосредственно государственными служащими на личном приеме или по телефону.
1.3.7. Основными требованиями к информированию граждан о порядке предоставления государственной услуги являются достоверность предоставляемой информации, четкость в изложении информации, полнота информирования.
1.3.8. Консультации (справки) предоставляются по телефону и на личном приеме специалистами и должностными лицами Управления подробно и в вежливой (корректной) форме.
Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего звонок.
1.3.9. В ходе консультации по вопросам оказания государственной услуги предоставляется следующая информация:
об Управлении, уполномоченном на предоставление государственной услуги, включая информацию о месте его нахождения;
контактные телефоны должностных лиц отделов Управления и отделов ЗАГС Управления;