4.5.1. Государственная услуга гражданам, пострадавшим от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, предоставляется в нестационарной форме.
4.5.2. Основанием для предоставления государственной услуги является письменное или устное обращение гражданина, пострадавшего от физического или психического насилия, стихийных бедствий, в результате вооруженных и межэтнических конфликтов, или его законного представителя.
Учет входящих документов и учет оказанных социальных услуг ведутся в журнале учета обращений и личных карточках получателей государственной услуги.
4.5.3. Государственная услуга предоставляется на временный (до 6 месяцев) срок. Срок предоставления государственной услуги устанавливается исходя из выявления существа и причин сложившейся трудной жизненной ситуации, личностных особенностей получателя государственной услуги, специфики его окружения и других характеристик жизнедеятельности, реальной необходимости и способности получателя государственной услуги самостоятельно решить часть собственных жизненных проблем и других объективных обстоятельств.
4.5.4. Государственная услуга осуществляется в рамках индивидуальных или групповых программ реабилитации, которые утверждаются социальным консилиумом организации, предоставляющей государственную услугу.
Положение о социальном консилиуме, его состав, порядок разработки и реализации индивидуальных и групповых программ реабилитации утверждаются приказом директора организации, предоставляющей государственную услугу.
4.5.5. Групповые программы реабилитации реализуются на основе объединения получателей государственной услуги в группы (от 5 до 10 человек) с учетом их возраста по признаку характера и степени социальных проблем в соответствии с индивидуальными программами.
4.5.6. При предоставлении государственной услуги применяются 4 вида социального патронажа:
экстренный патронаж - социальные услуги предоставляются ежедневно;
срочный патронаж - 1 раз в неделю;
обычный патронаж - не реже 1 раза в месяц;
контрольный патронаж - не реже 1 раза в 3 месяца.
4.5.7. Предоставление государственной услуги завершается на основании решения социального консилиума.