Основными факторами, влияющими на качество услуги, предоставляемой по настоящему Государственному стандарту, являются:
наличие информации о порядке предоставления услуги;
наличие документов, в соответствии с которыми предоставляется услуга;
наличие офисного помещения и оборудованного рабочего места для участкового социального работника;
наличие специалистов, имеющих соответствующий уровень профессиональной компетенции.
При оценке качества услуги используются следующие показатели:
положительная динамика в разрешении трудной жизненной ситуации семьи, ед.;
доля семей, охваченных службой сопровождения, от общего числа нуждающихся, %;
доля семей, удовлетворенных предоставленной услугой, %.