Услуга оказывается в рамках межведомственного взаимодействия, осуществляемого в порядке, установленном Администрацией области.
Услуга предусматривает выявление семей с детьми-инвалидами и (или) детьми с ограниченными возможностями здоровья, находящихся в трудной жизненной ситуации, информирование их о возможности получения услуги социального сопровождения и направление к поставщику услуги.
Семьи с детьми-инвалидами и (или) детьми с ограниченными возможностями здоровья, находящиеся в трудной жизненной ситуации, могут самостоятельно обратиться к поставщику услуги за ее предоставлением.
В процессе оказания услуги участковый социальный работник:
устанавливает отношения сотрудничества с семьей;
осуществляет первичное обследование условий жизни семьи;
устанавливает обстоятельства и условия, препятствующие самостоятельному удовлетворению членами семьи основных жизненных потребностей;
оформляет необходимую документацию на семью, заносит сведения в базу данных;
участвует в разработке и утверждении Программы сопровождения как член межведомственной комиссии, создаваемой на базе поставщика услуги.
В процессе реализации Программы сопровождения участковый социальный работник:
координирует межведомственное взаимодействие специалистов различных профилей (специальностей) по реализации мероприятий утвержденной Программы сопровождения;
осуществляет мониторинг межведомственного взаимодействия и анализ процесса реализации Программы сопровождения;
осуществляет оценку результатов разрешения трудной жизненной ситуации получателя услуги.
Основные этапы и действия участкового социального работника в рамках оказания услуги | ||||
N | Этап | Мероприятие | Продолжительность | Результат |
1 | Подготовительный | Ознакомление с документацией по семье. Установление контакта и доверительных отношений с семьей. Беседа с членами семьи о потребностях и ресурсах семьи и ребенка | 10 минут работа с документацией, 30 минут работа с семьей | Изучена документация, созданы условия для работы с семьей. Получена информация о потребностях и ресурсах семьи |
Первичное обследование условий жизни семьи | 20 минут | Составлен акт обследования условий жизни семьи | ||
Внесение необходимой информации в базу данных, оформление личного дела получателя услуги | 25 минут | Занесены сведения в базу данных, оформлено личное дело получателя услуги | ||
2 | Диагностический | Участие в работе межведомственной комиссии по углубленной диагностике трудной жизненной ситуации | 8 часов | Зафиксирована итоговая оценка трудной жизненной ситуации; подготовлен проект Программы сопровождения |
3 | Планирование работы с семьей | Участие в заседании межведомственной комиссии; разработка Программы сопровождения | 45 минут | Разработана, согласована, и утверждена Программы сопровождения; заключен договор с семьей |
4 | Координация межведомственного взаимодействия по реализации Программы сопровождения | Организация выполнения мероприятий Программы сопровождения, контроль за их выполнением | 1 визит в семью по 30 минут в месяц; обмен информацией с исполнителями мероприятий Программы сопровождения 40 минут в месяц | Мероприятия Программы сопровождения выполняются в срок, качественно и в полном объеме |
5 | Мониторинг реализации Программы сопровождения | Обработка информации, полученной от исполнителей Программы сопровождения и получателя услуги, для заседания комиссии по внесению изменений и дополнений в Программу сопровождения /прекращение сопровождения семьи | 15 минут | Выполнена корректировка Программы сопровождения / принято решение о прекращении сопровождения семьи |
6 | Мониторинг | Опрос получателей услуги | 15 минут | Собраны сведения |
результативности межведомственного взаимодействия по реализации Программы сопровождения | Обработка данных, полученных в ходе опроса | 10 минут | Подготовлен отчет о межведомственном взаимодействии по реализации Программы сопровождения | |