МЭРИЯ ГОРОДА АРХАНГЕЛЬСКА
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 12 декабря 2012 года N 3017р
О стандартах оказания муниципальных услуг
(с изменениями на 14 декабря 2021 года)
(в ред. распоряжений мэрии г. Архангельска от 16.07.2013 N 1944р, от 29.05.2015 N 1660р, распоряжений Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 12.02.2016 N 273р, от 08.09.2016 N 2540р, от 22.02.2018 N 680р, распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
В целях повышения качества оказания и доступности муниципальных услуг:
1. Утвердить прилагаемый Порядок разработки и утверждения стандартов оказания муниципальных услуг.
2. Органам и должностным лицам мэрии города Архангельска, осуществляющим функции и полномочия учредителя муниципальных бюджетных и автономных учреждений муниципального образования "Город Архангельск", главным распорядителям средств городского бюджета, в ведении которых находятся муниципальные казенные учреждения муниципального образования "Город Архангельск", до 1 февраля 2013 года привести стандарты оказания муниципальных услуг в соответствие с прилагаемым Порядком.
3. Опубликовать распоряжение в газете "Архангельск - город воинской славы" и на официальном информационном интернет-портале муниципального образования "Город Архангельск".
4. Контроль за исполнением распоряжения возложить на заместителя мэра города по вопросам экономического развития и финансам Цыварева А.П.
Мэр города
В.Н.ПАВЛЕНКО
Утвержден
распоряжением мэрии
города Архангельска
от 12.12.2012 N 3017р
ПОРЯДОК РАЗРАБОТКИ И УТВЕРЖДЕНИЯ СТАНДАРТОВ ОКАЗАНИЯ МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(в ред. распоряжений мэрии г. Архангельска от 16.07.2013 N 1944р, от 29.05.2015 N 1660р, распоряжений Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 12.02.2016 N 273р, от 08.09.2016 N 2540р, от 22.02.2018 N 680р, распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
I. Общие положения
1. Настоящий Порядок устанавливает общие требования к разработке и утверждению стандартов оказания муниципальных услуг (далее - стандарт).
Стандарт утверждается в отношении муниципальной услуги (муниципальных услуг), включенной в общероссийские базовые (отраслевые) перечни (классификаторы) государственных и муниципальных услуг, оказываемых физическим лицам, (далее - общероссийский перечень) или региональный перечень (классификатор) государственных (муниципальных) услуг и работ (далее - региональный перечень).
(в ред. распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 22.02.2018 N 680р)
При необходимости стандарты могут утверждаться в отношении работы (работ), включенной в региональный перечень.
(в ред. распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 22.02.2018 N 680р)
(п. 1 в ред. распоряжения мэрии г. Архангельска от 29.05.2015 N 1660р)
2. Стандарт представляет собой перечень требований к качеству и доступности муниципальной услуги, порядку и условиям ее оказания.
Под качеством оказания муниципальной услуги в целях настоящего Порядка понимается степень соответствия муниципальной услуги установленным требованиям к ее оказанию, включая требования к доступности и объему оказания муниципальной услуги для потребителей.
Абзац исключен. - Распоряжение мэрии г. Архангельска от 29.05.2015 N 1660р.
3. Основными целями разработки, утверждения и применения стандартов являются:
обеспечение всем потребителям муниципальных услуг доступа к муниципальным услугам равного качества;
повышение степени удовлетворенности потребителей муниципальных услуг за счет повышения качества оказания муниципальных услуг;
определение объемов финансового обеспечения на оказание муниципальных услуг, необходимых для соблюдения стандарта;
повышение эффективности деятельности муниципальных учреждений городского округа "Город Архангельск" (далее - муниципальные учреждения), оказывающих муниципальные услуги.
(в ред. распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
4. Разработка, утверждение и применение стандартов осуществляются в соответствии со следующими принципами:
обязательности оказания муниципальных услуг муниципальными учреждениями;
учета потребностей и предпочтений потребителя муниципальной услуги при выборе содержания муниципальной услуги и условий (форм) оказания муниципальной услуги;
(в ред. распоряжения мэрии г. Архангельска от 29.05.2015 N 1660р)
публичности;
равенства и гарантированности прав потребителей муниципальных услуг при получении соответствующих муниципальных услуг;
недопустимости снижения уровня требований к оказанию муниципальной услуги по сравнению с базовыми требованиями, закрепленными нормативными правовыми актами Российской Федерации и Архангельской области, муниципальными правовыми актами;
недопустимости создания препятствий для получения муниципальных услуг;
оптимального использования ресурсов (временных, кадровых, материально-технических и иных) при оказании муниципальных услуг.
5. Методическое руководство и координацию деятельности по разработке стандартов осуществляет департамент финансов Администрации городского округа "Город Архангельск" (далее - департамент финансов).
(в ред. распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 08.09.2016 N 2540р, распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
II. Разработка и утверждение стандартов
1. Разработка стандартов осуществляется отраслевыми (функциональными) органами Администрации городского округа "Город Архангельск", осуществляющими функции и полномочия учредителя муниципальных бюджетных учреждений и автономных учреждений городского округа "Город Архангельск" (далее - орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя), главными распорядителями средств городского бюджета, в ведении которых находятся муниципальные казенные учреждения городского округа "Город Архангельск" (далее - главный распорядитель).
(в ред. распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 12.02.2016 N 273р, распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
Орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя, главный распорядитель разрабатывает стандарт в соответствии с примерной формой согласно приложению к настоящему Порядку в срок не позднее одного месяца с момента включения муниципальной услуги в общероссийский перечень или региональный перечень.
(в ред. распоряжения мэрии г. Архангельска от 29.05.2015 N 1660р, распоряжений Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 12.02.2016 N 273р, от 22.02.2018 N 680р)
Стандарт с учетом отраслевых особенностей может дополняться иными положениями, не противоречащими примерной форме.
При необходимости для разработки стандарта могут создаваться рабочие группы.
2. Проекты стандартов подлежат обязательному согласованию с департаментом финансов.
Рассмотрение и согласование проектов стандартов осуществляются департаментом финансов в течение семи рабочих дней со дня их представления органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя, главным распорядителем.
(п. 2 в ред. распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 08.09.2016 N 2540р)
3. Стандарт утверждается в установленном порядке постановлением Администрации городского округа "Город Архангельск".
(в ред. распоряжения мэрии г. Архангельска от 16.07.2013 N 1944р, распоряжения Администрации муниципального образования "Город Архангельск" от 12.02.2016 N 273р, распоряжения Администрации городского округа "Город Архангельск" от 14.12.2021 N 5077р)
III. Требования к стандартам
1. Стандарт должен быть исчерпывающим, не допускающим неоднозначного толкования.
2. Стандарт устанавливает обязательные требования, обеспечивающие необходимый уровень качества и доступности муниципальной услуги в целом, а также порядок ее оказания, включая обращение за муниципальной услугой, его оформление и регистрацию, получение муниципальной услуги, оценку качества оказания муниципальной услуги и рассмотрение жалоб (претензий) потребителей муниципальной услуги.
3. Стандарт включает следующие разделы: "Общие положения", "Требования к оказанию муниципальной услуги".
3.1. Раздел "Общие положения" состоит из следующих подразделов:
а) наименование муниципальной услуги;
б) содержание муниципальной услуги;
в) условия (формы) оказания муниципальной услуги;
