Недействующий

Об утверждении областных государственных стандартов социального обслуживания, предоставляемого комплексными центрами социального обслуживания населения

1. Требования к объему и качеству социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения, а также специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения

1.1. В отделениях социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения (далее - комплексные центры), а также в специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров оказываются следующие виды услуг:

- социально-бытовые услуги;

- социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги;

- социально-психологические услуги;

- социально-правовые услуги.

В специализированных отделениях социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров оказываются также специализированные социально-медицинские услуги.

1.2. Наименования социальных услуг, предоставляемых отделениями социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров, а также специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров, требования к объему и качеству предоставления указанных социальных услуг приведены в таблице.

Таблица


N п/п	Наименование социальной услуги		Требования к объему предоставления социальной услуги	Требования к качеству предоставления социальной услуги
1	2		3	4
Социально-бытовые услуги
1.		Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов	предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю, при одном посещении в день. Суммарный вес доставляемых продуктов не должен превышать 7 килограммов за одно посещение	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни. Удовлетворяет потребности клиентов в своевременном по умеренным ценам приобретении продуктов питания за счет средств клиентов. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности
2.		Помощь в приготовлении пищи (мытье, очистка, нарезка картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы)	предоставляется не реже 2 раз в неделю (продолжительность - не более 40 минут за одно посещение)	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы приготовления пищи в целях создания нормальных условий жизни
3.		Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости	предоставляется по мере необходимости в соответствии с практическими потребностями клиента, но не чаще 1 раза в неделю. Суммарный вес доставляемых товаров не должен превышать 7 килограммов за одно посещение	удовлетворяет потребности клиентов в своевременном и по умеренным ценам приобретении за счет средств клиентов необходимых промышленных товаров
4.		Доставка воды (для проживающих в жилых помещениях без центрального водоснабжения)	предоставляется не реже 2 раз в неделю, не более 30 литров за одно посещение	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы доставки воды в целях создания нормальных условий жизни
5.		Топка печей (для проживающих в жилых помещениях без центрального отопления)	предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в неделю. Предусматривает: - доставку топлива (дров - не более 1 мешка или угля – не более 2 ведер) от места	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в решении проблемы топки печей в целях создания нормальных условий жизни
1		2	3	4
			хранения к печи; - укладку дров и (или) засыпку угля в печь и ее растопку (розжиг); - чистку печи от золы и ее вынос
6.		Содействие в обеспечении топливом (для проживающих без центрального отопления)	предоставляется не менее 1 раза в сезон. Предусматривает размещение заказа на приобретение топлива и контроль за его исполнением	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
7.		Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка	предоставляется по мере необходимости в соответствии с практическими потребностями клиента, но не чаще 2 раз в месяц. Суммарный вес вещей за одно посещение не должен превышать 5 килограммов	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
8.		Содействие в организации ремонта и уборки жилых помещений	предоставляется: - в части организации ремонта - по мере необходимости; - в части организации уборки жилых помещений (подметание и вытирание пыли - 1 раз в неделю, мытье пола – 2 раза в месяц, вынос бытовых отходов – не реже 2 раз в неделю)	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей клиентов за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
9.		Содействие в оплате жилья и коммунальных услуг	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в месяц. Предусматривает оформление квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, произведение оплаты, сбор документов на оформление жилищных субсидий и доставку указанных документов по назначению	удовлетворяет потребности клиентов в своевременной оплате жилья и коммунальных услуг за счет средств клиентов
10.		Содействие в организации предоставления услуг предприятиями торговли, коммунально-	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 2 раз в неделю	удовлетворяет потребности клиентов в решении вопросов в сфере торгового, коммунально- бытового обслуживания, связи и других услуг,
1		2	3	4
		бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению		оказываемых населению
11.		Оказание помощи в написании писем и отправке корреспонденции	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю	при написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность
12.		Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами	предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю. Предусматривает покупку необходимых книг, газет, журналов по просьбе гражданина, доставку книг из библиотеки и обратно, оформление подписки на периодические издания	направлена на удовлетворение за счет средств клиентов социокультурных и духовных запросов клиентов и способствует расширению общего и культурного кругозора
Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги
13.	Содействие в оказании государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями медицинской помощи		осуществляется по медицинским показаниям в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования. Предусматривает осуществление записи на прием к врачу, вызов врача на дом, получение рецептов у врача на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, оказание помощи в получении страхового медицинского полиса	должна предоставляться своевременно
14.	Содействие в проведении медико-социальной экспертизы		предоставляется по медицинским показаниям и предусматривает контроль сроков очередного освидетельствования, сопровождение клиента к месту проведения медико-социальной экспертизы и обратно, сбор необходимых документов	должна предоставляться своевременно и обеспечивать потребности клиента в проведении медико-социальной экспертизы в соответствии со сроками, установленными учреждением медико- социальной экспертизы
1	2		3	4
15.	Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации		предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида или по медицинским показаниям. Предусматривает сопровождение к месту проведения реабилитацион - ных мероприятий и обратно, помощь в выполнении разработанных реабилитационных мероприятий	должна оказывать содействие в обеспечении выполнения оптимального для каждого инвалида набора разработанных мероприятий по социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации и социально- бытовой адаптации, и медицинской реабилитации
16.	Содействие в обеспечении по заключению врачей лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения		предоставляется по мере необходимости и предусматривает: - получение у лечащего врача соответствующих рецептов; - приобретение за счет клиента и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения на дом клиенту; - разъяснение клиенту способа применения и дозы доставленных лекарств в строгом соответствии с предписанием врача	услуга призвана обеспечивать своевременное приобретение за счет средств клиентов и доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения
17.	Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактическое учреждение		осуществляется строго по медицинским показаниям и предусматривает вызов "Скорой медицинской помощи", сопровождение нуждающегося клиента в лечебно-профилактическое учреждение, расположенное по месту жительства клиента, и обратно	способствует своевременной доставке клиента в лечебно- профилактическое учреждение
18.	Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации		предоставляется по мере необходимости в соответствии с потребностями клиента. Предусматривает сопровож-дение в стоматологическую клинику и обратно, помощь в заказе протезно-ортопедического изделия, контроль за его доставкой, при необходимости - доставку	обеспечивает своевременность предоставления в соответствующую организацию по месту жительства клиента необходимых документов, а также содействие в получении протезно-ортопедических изделий, технических средств ухода и реабилитации
1	2		3	4
19.	Содействие в получении санитарно-гигиенических услуг		предоставляется по мере необходимости, но не реже 2 раз в месяц, и предусматривает сопровождение в баню, парикмахерскую и обратно; при необходимости - организацию проведения санитарной обработки гражданина, жилого помещения	обеспечивает полное и своевременное удовлетворение потребностей клиентов в получении санитарно-гигиенических услуг за счет средств клиентов в целях создания нормальных условий жизни
Социально-психологические услуги
20.	Оказание психологической помощи		предоставляется по мере необходимости. Предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса гражданина	призвана укреплять психическое здоровье клиента, повышать стрессоустойчивость и психическую защищенность и должна обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса
21.	Посещение стационарных учреждений здравоохранения в целях оказания морально- психологической поддержки		предоставляется не реже 2 раз в неделю	призвана обеспечивать действенную психологическую поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного тонуса
Социально-правовые услуги
22.	Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг		предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, и предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса на дом, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно	содействует в получении своевременной и квалифицированной помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, обеспечивает сопровождение клиента в указанные организации, если в этом возникает необходимость, контроль за прохождением документов
23.	Помощь в оформлении документов		предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, и предусматривает предоставление разъяснения клиенту содержания необходимых документов	обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов
1	2		3	4
			в зависимости от их предназначения, оказание помощи в изложении, написании при необходимости текста документов и заполнении бланков, написании сопроводительных писем, сопровождение клиента в учреждения для оформления документов и обратно
24.	Содействие в получении установленных федеральным и областным законодательством мер социальной поддержки		предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, и предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение гражданина в организации, предоставляющие льготы, и обратно	обеспечивает своевременное полное, квалифицированное и эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих клиентов, удовлетворение их запросов и потребностей
25.	Оказание помощи при решении вопросов пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат		предоставляется по мере необходимости, но не чаще 1 раза в неделю, и предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, сопровождение граждан в указанные организации	обеспечивает содействие в подготовке и направлении в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение клиента в указанные организации (если в этом имеется необходимость), контроль за прохождением документов
26.	Содействие в оказании ритуальных услуг		предоставляется через специализированную службу по вопросам похоронного дела при отсутствии у умершего гражданина родственников или их нежелании организовать погребение	обеспечивает достойное погребение умершего
Специализированные социально-медицинские услуги*
27.	Наблюдение за состоянием здоровья		осуществляется медицинской сестрой не реже 3 раз в неделю	осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиента
1	2		3	4
28.	Оказание экстренной доврачебной помощи		осуществляется по мере необходимости и предусматривает постановку предварительного диагноза, правильный выбор и применение лекарств, консультирование о порядке их приема до прибытия вызванного врача, обеспечение безотлагательного медико-психологического консультирования клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов	мероприятия первой доврачебной помощи должны быть выполнены в соответствии с инструкциями по оказанию первой доврачебной помощи
29.	Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача		осуществляется в соответствии с рекомендациями лечащего врача	обеспечивает своевременное квалифицированное высокого качества проведение предписанных клиентам медицинских процедур, способствует улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устраняет неприятные ощущения дискомфорта. Проведение медицинских процедур должно быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиентов
30.	Оказание санитарно- гигиенических услуг		осуществляется по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю, и предусматривает обтирание, обмывание, стрижку ногтей, причесывание	обеспечивает своевременное квалифицированное качественное предоставление санитарно-гигиенических услуг, способствует улучшению здоровья и самочувствия клиентов, устраняет неприятные ощущения дискомфорта
31.	Кормление ослабленных больных		осуществляется по мере необходимости	осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда здоровью клиентов
32.	Проведение санитарно- просветительской работы		осуществляется по мере необходимости	обеспечивает оказание квалифицированной помощи клиентам в правильном понимании и решении стоящих перед ними конкретных социально-медицинских проблем

*Специализированные социально-медицинские услуги оказываются специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов комплексных центров.