N
 п/п

Наименование социальной услуги

Требования к объему предоставления социальной услуги

Требования к качеству предоставления социальной услуги

1

2

3

4

Социально-бытовые услуги

1.

Покупка и доставка на дом продуктов питания, горячих обедов

предоставляется по мере необходимости, но не реже  2 раз в неделю, при одном посещении в день. Суммарный вес доставляемых продуктов не должен превышать  7 килограммов за одно посещение

обеспечивает полное и
 своевременное  удовлетворение нужд и потребностей клиентов за счет средств клиентов в
 целях создания
 нормальных условий жизни.
 Удовлетворяет потребности
 клиентов в своевременном
 по умеренным ценам
 приобретении продуктов
 питания за счет средств
 клиентов. Приобретаемые продукты питания должны соответствовать установленным срокам годности

2.

Помощь в приготовлении пищи (мытье, очистка, нарезка  картофеля, овощей, плодов, мяса, рыбы)

предоставляется не реже 2  раз в неделю (продолжительность - не
 более  40  минут   за  одно посещение)

обеспечивает полное и
 своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в
 решении проблемы приготовления пищи в целях создания нормальных условий жизни

3.

Покупка и доставка
 на дом промышленных
 товаров первой
 необходимости

предоставляется по мере
 необходимости в соответствии с практическими потребностями клиента, но не чаще 1 раза в неделю. Суммарный вес доставляемых товаров не должен превышать  7 килограммов за одно посещение

удовлетворяет потребности
 клиентов в своевременном
 и по умеренным ценам
 приобретении за счет
 средств  клиентов необходимых промышленных товаров

4.

Доставка воды (для
 проживающих в жилых
 помещениях без
 центрального
 водоснабжения)

предоставляется не реже
 2 раз в неделю, не
 более 30 литров за одно
 посещение

обеспечивает полное и
 своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов в
 решении проблемы доставки воды в  целях создания нормальных условий жизни

5.

Топка печей (для
 проживающих в жилых
 помещениях без
 центрального
 отопления)

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 реже 2 раз в неделю. Предусматривает:
 - доставку топлива (дров - не более 1 мешка или угля – не более  2   ведер)  от   места

обеспечивает полное и
 своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов  в решении проблемы топки печей в целях создания нормальных
 условий жизни

1

2

3

4

хранения к печи;

 - укладку дров и (или) засыпку угля в печь и ее растопку (розжиг);

 - чистку печи от золы и ее вынос

6.

Содействие в
 обеспечении топливом (для проживающих без
 центрального
 отопления)

предоставляется не менее  1 раза в сезон. Предусматривает размещение заказа на приобретение топлива и контроль за его исполнением

обеспечивает полное и
 своевременное  удовлетворение потребностей клиентов за
 счет средств клиентов в
 целях создания нормальных
 условий жизни

7.

Сдача вещей в
 стирку, химчистку,
 ремонт и обратная
 их доставка

предоставляется по мере
 необходимости в соответствии с практическими потребностями клиента, но не чаще 2 раз в месяц.
 Суммарный вес вещей за
 одно посещение не
 должен превышать
 5 килограммов

обеспечивает полное и
 своевременное удовлетворение нужд и потребностей клиентов за
 счет средств клиентов в
 целях создания нормальных
 условий жизни

8.

Содействие в
 организации  ремонта и  уборки  жилых
 помещений

предоставляется:
 - в части организации  ремонта  -  по мере необходимости;

 - в части организации уборки
 жилых помещений (подметание и вытирание пыли - 1 раз в неделю, мытье пола – 2 раза в месяц, вынос бытовых отходов – не реже 2 раз в неделю)

обеспечивает полное и
 своевременное  удовлетворение потребностей  клиентов  за счет средств клиентов в
 целях создания нормальных
 условий жизни

9.

Содействие в оплате
 жилья и коммунальных услуг

предоставляется по мере
 необходимости, но не чаще  2 раз в месяц.
 Предусматривает оформление квитанций на оплату жилья, коммунальных услуг, произведение оплаты, сбор документов на оформление жилищных субсидий и доставку указанных документов по назначению

удовлетворяет потребности
 клиентов в своевременной
 оплате жилья и
 коммунальных услуг за счет средств клиентов

10.

Содействие в организации
 предоставления
 услуг  предприятиями торговли,
 коммунально-

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 2 раз в неделю

удовлетворяет потребности
 клиентов в решении
 вопросов в сфере
 торгового,   коммунально-
 бытового обслуживания,
 связи  и  других  услуг,

1

2

3

4

бытового
 обслуживания, связи
 и другими
 предприятиями,  оказывающими услуги населению

оказываемых населению

11.

Оказание помощи в
 написании писем и отправке корреспонденции

предоставляется по мере
 необходимости, но не чаще  1 раза в неделю

при написании и прочтении писем должна быть обеспечена конфиденциальность

12.

Содействие в обеспечении книгами, журналами, газетами

предоставляется по мере
 необходимости, но не чаще  1 раза в неделю. Предусматривает покупку необходимых книг, газет, журналов по просьбе гражданина, доставку книг из библиотеки и обратно, оформление подписки на периодические издания

направлена на
 удовлетворение за счет
 средств клиентов
 социокультурных и
 духовных запросов
 клиентов и способствует
 расширению общего и
 культурного кругозора

Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги

13.

Содействие в оказании  государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями медицинской помощи

осуществляется по медицинским показаниям в объеме  базовой  программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых и территориальных программ обязательного медицинского страхования. Предусматривает
 осуществление  записи  на прием к врачу, вызов врача на дом, получение рецептов у врача на лекарственные препараты и изделия медицинского назначения, оказание помощи в получении  страхового медицинского полиса

должна предоставляться своевременно

14.

Содействие в проведении медико-социальной экспертизы

предоставляется по медицинским показаниям и предусматривает контроль сроков очередного освидетельствования, сопровождение клиента к месту проведения медико-социальной  экспертизы   и обратно, сбор необходимых документов

должна предоставляться своевременно и  обеспечивать потребности клиента в проведении  медико-социальной
 экспертизы в соответствии
 со сроками, установленными  
 учреждением медико-
 социальной экспертизы

1

2

3

4

15.

Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации

предоставляется в соответствии с индивидуальной программой реабилитации инвалида или по медицинским показаниям.
 Предусматривает сопровождение к месту проведения реабилитацион -
 ных мероприятий и обратно, помощь в выполнении разработанных реабилитационных мероприятий

должна оказывать содействие в обеспечении выполнения оптимального  для  каждого инвалида  набора разработанных
 мероприятий по социальной
 реабилитации, состоящей
 из социально-средовой ориентации и социально-
 бытовой адаптации, и
 медицинской реабилитации

16.

Содействие в
 обеспечении  по заключению врачей
 лекарственными
 средствами и изделиями медицинского  назначения

предоставляется по мере
 необходимости  и предусматривает:
 -  получение у лечащего врача соответствующих  рецептов;

 - приобретение за счет клиента  и  доставку лекарственных средств и изделий медицинского назначения на дом клиенту;

 - разъяснение клиенту способа применения и
 дозы доставленных лекарств в строгом  соответствии с
 предписанием врача

услуга призвана обеспечивать
 своевременное  приобретение  за счет средств клиентов и
 доставку лекарственных
 средств и изделий
 медицинского назначения

17.

Содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактическое учреждение

осуществляется строго по медицинским показаниям и предусматривает вызов "Скорой медицинской помощи", сопровождение нуждающегося клиента в лечебно-профилактическое учреждение, расположенное по месту жительства клиента,  и обратно

способствует своевременной доставке клиента в лечебно- профилактическое учреждение

18.

Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи, а также в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

предоставляется по мере необходимости в соответствии с потребностями клиента. Предусматривает сопровож-дение в стоматологическую клинику и обратно,  помощь  в  заказе протезно-ортопедического изделия, контроль за его доставкой, при необходимости - доставку

обеспечивает своевременность  предоставления в соответствующую организацию по месту жительства клиента  необходимых документов, а также
 содействие в получении
 протезно-ортопедических изделий,  технических средств ухода и реабилитации

1

2

3

4

19.

Содействие в получении санитарно-гигиенических услуг

предоставляется по мере необходимости, но не реже  2 раз в месяц, и предусматривает сопровождение в баню, парикмахерскую и обратно;
при необходимости - организацию проведения санитарной обработки гражданина, жилого помещения

обеспечивает полное и
 своевременное  удовлетворение
 потребностей клиентов в получении санитарно-гигиенических услуг за
 счет средств клиентов в
 целях создания нормальных
 условий жизни

Социально-психологические услуги

20.

Оказание психологической
 помощи

предоставляется  по  мере необходимости. Предусматривает беседы, общение, выслушивание, подбадривание, мотивацию к активности, психологическую поддержку жизненного тонуса гражданина

призвана  укреплять  психическое здоровье клиента, повышать
 стрессоустойчивость и
 психическую защищенность
 и должна обеспечивать
 действенную психологическую
 поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного
 тонуса

21.

Посещение
 стационарных
 учреждений
 здравоохранения в
 целях оказания
 морально-
 психологической
 поддержки

предоставляется не реже  2 раз в неделю

призвана  обеспечивать действенную психологическую
 поддержку, веру в собственные силы, поднятие жизненного
 тонуса

Социально-правовые услуги

22.

Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и  предусматривает содействие в приглашении юриста, нотариуса на дом, сопровождение в юридическую консультацию, нотариальную службу и обратно

содействует в получении
 своевременной и
 квалифицированной помощи
 в решении вопросов,
 интересующих клиентов, в
 подготовке и направлении
 в соответствующие
 организации необходимых
 документов, обеспечивает
 сопровождение клиента в
 указанные организации,
 если в этом возникает
 необходимость, контроль
 за прохождением документов

23.

Помощь в оформлении документов

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает предоставление разъяснения клиенту содержания необходимых  документов

обеспечивает содействие в
 подготовке и направлении
 в соответствующие организации необходимых документов

1

2

3

4

в зависимости от их предназначения, оказание помощи в изложении,  написании при необходимости текста документов и заполнении бланков,  написании сопроводительных писем, сопровождение  клиента  в учреждения  для оформления
 документов и обратно

24.

Содействие  в получении установленных федеральным и областным законодательством мер социальной поддержки

предоставляется  по  мере необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение гражданина   в  организации, предоставляющие льготы, и обратно

обеспечивает   своевременное полное,  квалифицированное и
 эффективное оказание помощи в решении  вопросов, интересующих клиентов, удовлетворение их запросов и
 потребностей

25.

Оказание помощи при решении вопросов  пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного фонда Российской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, сопровождение граждан в указанные организации

обеспечивает содействие в
 подготовке и направлении
 в соответствующие организации необходимых документов, сопровождение клиента в указанные организации (если в этом имеется необходимость),
 контроль за прохождением
 документов

26.

Содействие в оказании ритуальных услуг

предоставляется через специализированную службу по вопросам похоронного дела при отсутствии у умершего гражданина родственников или их нежелании организовать погребение

обеспечивает достойное
 погребение умершего

Специализированные социально-медицинские услуги*

27.

Наблюдение за
 состоянием здоровья

осуществляется медицинской сестрой  не реже  3   раз  в   неделю

осуществляется с максимальной  аккуратностью и  осторожностью без причинения какого-либо
 вреда здоровью клиента

1

2

3

4

28.

Оказание экстренной
 доврачебной помощи

осуществляется по мере
 необходимости и предусматривает постановку
 предварительного диагноза, правильный выбор и применение лекарств,  консультирование о порядке их приема до прибытия вызванного врача, обеспечение безотлагательного медико-психологического консультирования клиентов, оказание помощи в мобилизации их физических и духовных ресурсов

мероприятия первой
 доврачебной помощи должны
 быть выполнены в
 соответствии с инструкциями по оказанию первой доврачебной помощи

29.

Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача

осуществляется в соответствии  с рекомендациями лечащего
 врача

обеспечивает своевременное квалифицированное  высокого качества проведение предписанных  клиентам медицинских процедур, способствует улучшению состояния их здоровья и самочувствия, устраняет неприятные ощущения дискомфорта.
 Проведение медицинских
 процедур  должно  быть осуществлено с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо
 вреда здоровью клиентов

30.

Оказание санитарно-
 гигиенических услуг

осуществляется по мере
 необходимости, но не реже  1 раза в неделю, и предусматривает обтирание, обмывание, стрижку ногтей, причесывание

обеспечивает  своевременное
 квалифицированное качественное  предоставление санитарно-гигиенических услуг, способствует улучшению здоровья и самочувствия клиентов, устраняет  неприятные ощущения дискомфорта

31.

Кормление
 ослабленных больных

осуществляется по мере
 необходимости

осуществляется с максимальной
 аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо
 вреда здоровью клиентов

32.

Проведение
 санитарно-  
 просветительской
 работы

осуществляется по мере
 необходимости

обеспечивает оказание
 квалифицированной помощи
 клиентам в правильном
 понимании и решении
 стоящих перед ними
 конкретных социально-медицинских проблем

N
 п/п

Наименование социальной услуги

Требования к объему предоставления социальной услуги

Требования к качеству предоставления социальной услуги

1

2

3

4

Социально-бытовые услуги

1.

Предоставление жилой площади

размещение осуществляется в  многоместных  (2 человека и  более) комнатах  площадью не менее 6 кв. метров на человека

жилые помещения должны
 соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и обеспечивать удобство проживания клиентов. При размещении клиентов в жилых
 помещениях (комнатах) должны быть учтены физическое и психическое состояние клиентов (по возможности), психологическая совместимость.
 Жилые помещения должны
 отвечать требованиям безопасности, в том числе
 противопожарным требованиям, и быть  обеспечены  всеми

1

2

3

4

средствами коммунально-бытового благоустройства

2.

Предоставление в
 пользование мебели

клиенту предоставляются  1 кровать, 1 тумбочка,
 1 стул. На каждую комнату
 выделяются 1 стол,
 1 шкаф для одежды и
 обуви

мебель должна быть удобной в пользовании,  подобранной  с
 учетом физического состояния клиентов

3.

Предоставление
 постельных
 принадлежностей

предоставляется в соответствии с перечнем постельных принадлежностей, предоставляемых в отделении временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов комплексного центра, согласно приложению N 1 к настоящему областному государственному стандарту

постельные принадлежности
 должны быть удобными в
 пользовании, подобранными
 с  учетом   физического состояния клиентов

4.

Приготовление и
 подача пищи,
 включая диетическое
 питание

предоставляется четырехразовое питание в день в столовой
 комплексного центра в соответствии с нормами питания, предоставляемого в отделениях временного проживания граждан пожилого возраста и инвалидов комплексного центра, согласно приложению N 2   к настоящему областному  государственному  стандарту

горячее питание должно
 быть приготовлено из
 доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности,
 соответствовать установленным нормам питания, санитарно-
 гигиеническим требованиям
 и быть предоставлено с
 учетом состояния здоровья
 клиентов

5.

Организация досуга
 (просмотр телевизора, чтение книг, журналов, газет, работа досуговых объединений, иное)

комплексный центр должен иметь книжный фонд не менее 1 книги на клиента, не
 менее 5 комплектов
 настольных игр (шахматы, шашки, нарды). В холле должен быть установлен
 телевизор и видеоплеер
 с пополняемой фильмотекой не менее 20 фильмов

клиенты должны иметь
 свободный доступ к
 предметам досуга, использование которых осуществляется в
 соответствии с правилами
 внутреннего распорядка

6.

Оказание  помощи  в написании писем

предоставляется  по  мере необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю

при написании писем должна быть обеспечена конфиденциальность

7.

Содействие в организации предоставления  услуг

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 2 раз в неделю

удовлетворяет потребности
 клиентов в решении
 вопросов  в   сфере   торгового,

1

2

3

4

предприятиями торговли и связи

коммунально-бытового обслуживания, связи и других услуг, оказываемых населению

Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги

8.

Обеспечение ухода с
 учетом состояния
 здоровья

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 реже 1 раза в неделю, и
 включает   в  себя мероприятия (процедуры)
 по обеспечению личной
 гигиены клиентов,
 имеющих ограничения
 жизнедеятельности,
 затрудняющие самостоятельное
 выполнение указанных
 процедур

должна полностью удовлетворять потребности клиентов, обеспечивать их чистоту, ухоженность, опрятный  внешний
 вид, а для клиентов, находящихся на постельном режиме, - быть направленной на профилактику пролежней

9.

Оказание санитарно-
 гигиенических услуг

должны быть созданы условия для принятия гигиенического душа или
 ванны не реже 1 раза в  7 дней

предоставляемые услуги должны полностью удовлетворять потребности клиентов в оказании санитарно-гигиенических услуг, обеспечивать  их  чистоту, опрятный внешний вид

10.

Содействие в получении
 медицинской помощи, в том числе в госпитализации нуждающихся
 в лечебно-
 профилактические
 учреждения

осуществляется по мере необходимости и  по
 медицинским показаниям
 в объеме базовой программы обязательного медицинского страхования граждан Российской Федерации, целевых программ и территориальных программ обязательного медицинского страхования

услуга должна предоставляться
 своевременно и обеспечивать потребности клиента в медицинской  помощи,  обеспечивать своевременную
 госпитализацию клиента без ущерба для состояния
 его здоровья

11.

Содействие в
 проведении медико-
 социальной экспертизы

предоставляется по мере
 необходимости и
 предусматривает:
 - осуществление контроля
 за сроками очередного
 освидетельствования;

 - выявление клиентов,
 нуждающихся в первичном
 освидетельствовании;

 - обеспечение посещения
 клиентом соответствующих
 специалистов и сбор
 всех документов,
 необходимых  для
 комплексной оценки
 состояния его организма

услуга должна осуществляться своевременно в
 соответствии со сроками,
 установленными учреждением медико-социальной экспертизы

1

2

3

4

12.

Содействие в проведении
 реабилитационных
 мероприятий
 (медицинских,
 социальных)

проведение в соответствии с
 индивидуальной программой реабилитации или по медицинским показаниям набора  разработанных
 мероприятий по
 социальной реабилитации, состоящей из социально-средовой ориентации, социально-бытовой адаптации, и медицинской
 реабилитации

обеспечивает своевременное выполнение рекомендаций,
 предусмотренных индивидуальными программами реабилитации инвалидов

13.

Оказание
 психологической
 поддержки

оказывается по мере
 необходимости психологом учреждения социального
 обслуживания населения,
 а при его отсутствии -
 врачом

призвана обеспечивать преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении клиентов
 (неблагоприятные формы
 эмоционального реагирования и
 стереотипы поведения отдельных лиц, нарушения общения или искажения в их психическом развитии), что  позволит привести данные показатели в соответствие
 с возрастными нормами и
 требованиями социальной среды

14.

Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи

осуществляется по мере
 необходимости в
 соответствии с медицинскими показаниями

призвана обеспечивать потребности клиентов в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи

15.

Содействие в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

осуществляется по мере необходимости и предусматривает подачу заявления в территориальный орган Фонда социального страхования Российской Федерации о предоставлении технических средств, получение документов на получение или изготовление,  а  также доставку указанных технических средств

призвана обеспечивать потребности клиентов в получении  ими технических средств ухода и реабилитации

Услуги, связанные с социально-трудовой реабилитацией

16.

Содействие в использовании
 остаточных трудовых
 возможностей,
 участие  в  лечебно-

по желанию клиента в соответствии с медицинскими показаниями

привлечение клиентов к
 посильной трудовой деятельности, совмещаемой
 с лечением и отдыхом в
 зависимости   от   состояния

1

2

3

4

трудовой
 деятельности

здоровья, с целью поддержки  активного образа жизни

Социально-правовые услуги

17.

Помощь в оформлении документов

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает разъяснение клиенту содержания необходимых документов в зависимости от их предназначения, изложение и написание при необходимости текста документов и заполнение бланков, написание сопроводительных писем, сопровождение в учреждения для оформления документов и обратно

обеспечивает содействие в
 подготовке и направлении
 в соответствующие
 организации необходимых
 документов

18.

Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и предоставления других социальных выплат

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает содействие в  сборе  необходимых документов и доставку их в территориальные органы Пенсионного  фонда
 Росс ийской Федерации и организации, осуществляющие социальные выплаты, сопровождение клиентов в указанные организации и обратно

направлена на  своевременное и объективное решение проблем клиента

19.

Содействие в получении установленных федеральным и областным законодательством мер социальной поддержки

предоставляется по мере
 необходимости, но не
 чаще 1 раза в неделю,  и предусматривает содействие в сборе необходимых документов и доставку их в соответствующие организации, сопровождение клиента в организации, предоставляющие  льготы, и обратно

обеспечивает  своевременное полное квалифицированное и
 эффективное оказание помощи в решении вопросов, интересующих
 клиентов, удовлетворение их запросов и потребностей

20.

Содействие в оказании ритуальных услуг

предоставляется через специализированную службу по вопросам похоронного дела при отсутствии у умершего гражданина родственников или их

обеспечивает достойное
 погребение умершего

1

2

3

4

нежелании организовать погребение