(в ред. Закона Краснодарского края от 13.03.2008 N 1413-КЗ)
1. При рассмотрении обращений (жалоб) Уполномоченный по правам ребенка в соответствии с требованиями федерального законодательства и нормативными правовыми актами Краснодарского края:
1) обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, в случае необходимости - с участием ребенка и (или) его законного представителя, направившего обращение;
2) запрашивает необходимые для рассмотрения обращения документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
3) принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов ребенка;
4) дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";
5) уведомляет заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с их компетенцией.
2. Государственный орган, орган местного самоуправления или должностное лицо по направленному в установленном порядке запросу Уполномоченного по правам ребенка, рассматривающего обращение, в течение 15 дней предоставляет документы и материалы, необходимые для рассмотрения обращения, за исключением документов и материалов, в которых содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, и для которых установлен особый порядок предоставления.
3. О результатах рассмотрения обращения (жалобы) Уполномоченный по правам ребенка извещает заявителя в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Ответ на обращение подписывается Уполномоченным по правам ребенка.
(в ред. Закона Краснодарского края от 05.06.2008 N 1487-КЗ)
4. Ответ на обращение, поступившее Уполномоченному по правам ребенка по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
5. Жалобу Уполномоченному по правам ребенка может подать любое лицо, в том числе не достигшее возраста 18 лет, в интересах защиты нарушенных прав, свобод и достоинств несовершеннолетних на территории Краснодарского края.
Жалоба на имя Уполномоченного по правам ребенка может быть подана в форме электронного документа. В такой жалобе гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
(часть 5 в ред. Закона Краснодарского края от 29.04.2016 N 3380-КЗ)