1.1. Основными принципами предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций) исполнительными органами государственной власти Краснодарского края являются:
правомерность предоставления государственных услуг, исполнения государственных функций;
открытость деятельности исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги (исполняющих государственные функции);
доступность обращения за предоставлением государственной услуги (исполнением государственной функции) и доступность предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций).
1.2. Права заявителей при получении государственных услуг (исполнении государственных функций):
вежливое и оперативное обслуживание в исполнительных органах государственной власти Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги (исполняющих государственные функции);
получение полной, актуальной и достоверной информации о порядке предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций);
внесудебное (досудебное) рассмотрение жалоб (претензий) в процессе получения государственных услуг (исполнения государственных функций).
1.3. Обязанности исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги (исполняющих государственные функции):
обеспечение повышения качества предоставления государственных услуг (исполнения государственных функций);
получение от иных исполнительных органов государственной власти Краснодарского края, предоставляющих государственные услуги (исполняющих государственные функции), документов и информации, необходимой для предоставления государственной услуги (исполнения государственной функции).
1.4. Исполнительные органы государственной власти Краснодарского края, предоставляющие государственные услуги (исполняющие государственные функции), не вправе требовать от лица, которому предоставляется государственная услуга или по запросу которого исполняется государственная функция:
представления информации и документов, осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено законодательством Российской Федерации и Краснодарского края при предоставлении соответствующей государственной услуги (исполнении соответствующей государственной функции);
представления информации и документов, которые находятся в распоряжении исполнительных органов государственной власти Краснодарского края в соответствии с законодательством Российской Федерации и Краснодарского края;
осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственных услуг (исполнения государственных функций), связанных с обращением в иные исполнительные органы государственной власти Краснодарского края, подведомственные им учреждения.