Основными задачами Управления являются:
2.1. Обеспечение рассмотрения устных и письменных обращений граждан, адресованных главе администрации (губернатору) Краснодарского края и его заместителям.
2.2. Информационно-аналитическое и методическое обеспечение деятельности администрации Краснодарского края по рассмотрению обращений граждан.
2.3. Обеспечение деятельности приемных главы администрации (губернатора) Краснодарского края в муниципальных образованиях Краснодарского края.
(введен в ред. постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 19.01.2011 г. N 19 НГР: ru23000201100885)
2.4. Информационно-справочная работа, связанная с обращениями граждан.
2.5. Анализ обращений граждан и подготовка соответствующих докладов.