При пользовании услугами по перевозке пассажир имеет право:
требовать от перевозчика соблюдения установленных правил перевозки;
иметь свободный доступ к информации о движении автобуса;
требовать выдачи билета, багажной квитанции, а также квитанции на провоз ручной клади в случае ее провоза пассажиром за плату;
на возмещение ущерба (в том числе морального), причиненного по вине перевозчика жизни, здоровью, личным вещам пассажира и перевозимому багажу;
обращаться к специально уполномоченному органу в области организации транспортного обслуживания населения с предложениями по совершенствованию пассажирских перевозок;
обращаться за защитой своих прав в органы, контролирующие осуществление пассажирских перевозок, организации по защите прав потребителей либо в суд.
(часть первая в ред. Закона Краснодарского края от 28.01.2009 N 1684-КЗ)
Пассажир обязан:
выполнять установленные правила перевозок;
соблюдать общественный порядок;
своевременно и правильно оплачивать проезд и получать проездные документы единого образца, утвержденного уполномоченным федеральным органом государственной власти в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
уплачивать штраф за безбилетный проезд и провоз неоплаченного багажа. Уплата штрафа не освобождает пассажира от оплаты стоимости проезда и провоза багажа.
Пассажиру запрещается провозить в салоне автотранспортного средства:
огнеопасные, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые, едкие и зловонные вещества;
огнестрельное оружие, колющие и режущие предметы без чехлов или в незавернутом виде;
предметы и вещи, загрязняющие подвижной состав или одежду пассажиров;
животных и птиц в нарушение установленных правил.