1. Результаты рассмотрения обращений и принятые по ним решения со ссылкой на нормативные акты, на основании которых они приняты, сообщаются заявителям, их подавшим.
2. Рассмотрение обращения считается оконченным, когда разрешены поставленные в нем вопросы либо их разрешение компетентным органом невозможно, о чем сообщено заявителю.
3. Вместе с сообщением о результатах рассмотрения обращений заявителям возвращаются поступившие от них подлинные документы, за исключением подлинных экземпляров предложений, заявлений и жалоб.