1. Обращения рассматриваются государственными органами, органами местного самоуправления, организациями, должностными лицами в соответствии с их компетенцией.
2. Жалобы на действия работников органов местного самоуправления рассматриваются вышестоящими должностными лицами, руководителями органов местного самоуправления, соответствующими органами местного самоуправления, органами государственной власти Краснодарского края.
3. Жалобы на действия работников государственных органов рассматриваются вышестоящими должностными лицами, руководителями соответствующих государственных органов, органами государственной власти Краснодарского края.
4. Жалобы на действия должностных лиц представительных органов рассматриваются представительными органами.