1. Руководители и другие должностные лица государственных органов, органов местного самоуправления, организаций обязаны проводить личный прием граждан.
2. Личный прием граждан должен проводиться в помещении соответствующего органа, организации в установленные и доведенные до сведения граждан дни и часы, в удобное для них время, в необходимых случаях - в вечерние часы и выходные дни, по месту работы или жительства граждан.
Информация о времени приема обязательно должна быть помещена внутри здания соответствующего органа, организации.