18.1. Основанием для начала данной административной процедуры является обращение заявителя лично, посредством телефонной связи, в письменном виде либо в форме направления электронных документов с использованием Единого портала, регионального портала, на электронную почту министерства.
Обращение заявителя, поступившее в письменном виде или в форме электронных документов, регистрируется должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию документов общего отдела министерства (далее - должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию), в день поступления.
2
18 . Данная административная процедура включает в себя:
1) предоставление информации о нормативных правовых актах, регулирующих порядок предоставления государственной услуги;
2) разъяснение порядка, условий и срока предоставления государственной услуги;
3) разъяснение порядка заполнения заявления, предоставления документов и материалов, указанных в пунктах 9 и 10 настоящего Административного регламента и требований, предъявляемых к ним;
4) разъяснение о видах электронной подписи, использование которой допускается при обращении заявителя за получением государственной услуги в электронной форме.
18.3. Устное информирование заявителя осуществляется в день обращения заявителя. Общий максимальный срок выполнения данной административной процедуры - 15 минут. Административная процедура выполняется должностным лицом отдела министерства.
18.4. Письменное информирование заявителей осуществляется должностным лицом отдела министерства путем направления заявителю ответа в письменной форме за подписью министра (заместителя министра) по почтовому адресу, указанному в обращении заявителя, в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня регистрации такого обращения.
18.5. Результатом данной административной процедуры является предоставление заявителю информации о порядке предоставления государственной услуги и перечня документов, указанных в пунктах 9 и 10 настоящего Административного регламента, необходимых для предоставления государственной услуги.
18.6. Способом фиксации результата выполнения данной административной процедуры является регистрация факта обращения заявителя о порядке предоставления государственной услуги.