20. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
предоставление информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге;
регистрация заявителя;
предоставление заявителю доступа к справочно-поисковому аппарату краевых государственных библиотек, их базам данных;
отказ в предоставлении государственной услуги в соответствии с требованиями пункта 11 настоящего Административного регламента.
21. Предоставление информации заявителю и обеспечение доступа заявителя к сведениям о государственной услуге.
21.1. Основанием для предоставления информации заявителю и обеспечения доступа заявителя к сведениям о государственной услуге является обращение заявителя государственной услуги за информацией лично, по телефону, через официальные интернет-сайты краевых государственных библиотек, портал либо посредством традиционной или электронной почтовой связи.
Информирование осуществляется при обращении заявителя в ту или иную краевую государственную библиотеку письменно в произвольной форме по юридическим адресам, адресам сайтов, по электронной почте и устно по телефонам, указанным в пункте 3 настоящего Административного регламента, а также через портал.
При обращении заявителя в краевую государственную библиотеку ответ дается должностным лицом, ответственным за информирование заявителя.
В государственном бюджетном учреждении культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая универсальная научная библиотека им. М.Ю. Лермонтова" ответственными за информирование заявителя являются специалисты отдела правовой и деловой информации, а также информационно-библиографического отдела.
В государственном бюджетном учреждении культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая детская библиотека им. А.Е. Екимцева" ответственными за информирование заявителя являются специалисты отдела информационно-коммуникационных технологий.
В государственном бюджетном учреждении культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая библиотека для молодежи имени В.И. Слядневой" ответственными за информирование заявителя являются специалисты отдела информационных ресурсов.
(в ред. приказа министерства культуры Ставропольского края от 18.01.2016 N 11)
В государственном бюджетном учреждении культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая библиотека для слепых и слабовидящих имени В. Маяковского" ответственными за информирование заявителя являются специалисты отдела тифлобиблиографии и информации.
При необходимости получения дополнительной информации заявитель обращается в министерство культуры Ставропольского края (далее - министерство) по адресу: г. Ставрополь, ул. Булкина, д. 17.
Время ожидания при индивидуальном устном информировании не может превышать 10 минут.
Для информирования через портал заявитель регистрируется на портале и получает через личный кабинет доступ к соответствующей государственной услуге автоматически.
При письменном обращении ответ направляется получателю государственной услуги в течение 30 дней со дня регистрации обращения.
На обращения, полученные по электронной почте, ответ направляется на электронный адрес обратившегося, не ранее следующего рабочего дня с момента поступления обращения и не позднее истечения 30 календарных дней со дня регистрации обращения.
Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ, на сайтах краевых государственных библиотек.
Публичное информирование осуществляется также путем распространения информационных листков, оформления информационных стендов, посредством электронных табло.
Результатом административной процедуры является получение заявителем сведений о государственной услуге.
22. Регистрация заявителя для предоставления ему государственной услуги.
22.1. Основанием для регистрации заявителя, осуществляемой в помещении государственного бюджетного учреждения культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая универсальная научная библиотека им. М.Ю. Лермонтова", является личное обращение заявителя в библиотеку и предусматривает предъявление заявителем сотруднику отдела контроля, регистрации и учета (далее - специалист) оригинала документа, удостоверяющего личность. Специалист удостоверяет личность заявителя, проводит проверку на наличие данных в базе читателей библиотеки, принимает решение о записи в библиотеку, оформляет читательский билет и выдает его заявителю на руки или отказывает в записи в библиотеку в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента. Результатом административной процедуры является выдача читательского билета. Запись данных о заявителе фиксируется в базе читателей библиотеки.
Срок исполнения административной процедуры - не более 10 минут.
Основанием для регистрации заявителя, осуществляемой в помещении государственного бюджетного учреждения культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая детская библиотека им. А.Е. Екимцева", является личное обращение заявителя - читателя-ребенка или его законного представителя в библиотеку и предусматривает предъявление сотруднику сектора регистрации и учета читателей (далее - специалист) родителями или опекунами детей до 14 лет документов, удостоверяющих личность. Специалист удостоверяет личность заявителя, проводит проверку на наличие данных в единой базе данных пользователей библиотеки, принимает решение о записи в библиотеку, оформляет читательский билет и выдает его заявителю на руки или отказывает в записи в библиотеку в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента. Результатом административной процедуры является выдача ребенку или законному представителю читательского билета. Запись данных о заявителе фиксируется в единой базе пользователей библиотеки.
Срок исполнения административной процедуры - не более 10 минут.
Основанием для регистрации заявителя, осуществляемой в помещении государственного бюджетного учреждения культуры Ставропольского края "Ставропольская краевая библиотека для молодежи имени В.И. Слядневой", является личное обращение заявителя и предусматривает предъявление заявителем сотруднику отдела обслуживания (далее - специалист) оригинала документа, удостоверяющего личность. Специалист удостоверяет личность заявителя, проводит проверку на наличие данных в базе читателей библиотеки, принимает решение о записи в библиотеку и регистрирует в книге учета читателей или отказывает в записи в библиотеку в соответствии с пунктом 11 настоящего Административного регламента. Результатом административной процедуры является регистрация в дневнике регистрации читателей. Запись данных о заявителе фиксируется в базе читателей библиотеки.