5.1. Обжалование действий (бездействия) и решений должностных лиц, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, производится в досудебном (внесудебном) и судебном порядке.
5.2. Досудебный (внесудебный) порядок
5.2.1. Граждане-участники долевого строительства жилья вправе обжаловать действия (бездействие) должностных лиц:
начальника отдела по контролю и надзору за долевым строительством многоквартирных домов и иных объектов недвижимости, главного государственного инспектора и государственных инспекторов - заместителю министра - начальнику инспекции государственного надзора министерства (далее - заместитель министра);
заместителя министра - министру.
5.2.2. Действия должностных лиц отдела по контролю и надзору за долевым строительством многоквартирных домов и иных объектов недвижимости обжалуются гражданами - участниками долевого строительства жилья заместителю министра в письменной форме.
5.2.3. Обращение заявителя должно содержать следующую информацию:
а) фамилия, имя, отчество гражданина-участника долевого строительства жилья, которым подается заявление (обращение, жалоба), его место жительства или пребывания (юридический адрес);
б) должность, фамилия, имя и отчество должностного лица (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого нарушает права и законные интересы заявителя;
в) суть нарушенных прав и законных интересов, противоправного решения, действия (бездействия);
г) сведения о способе информирования заявителя о принятых мерах по результатам рассмотрения его заявления (обращения, жалобы).
5.2.4. Заявление (обращение, жалоба) гражданина - участника долевого строительства жилья рассматривается заместителем министра в срок, не превышающий 30 дней, с момента регистрации обращения в министерстве. Письменный мотивированный ответ за подписью заместителя министра направляется на почтовый адрес, указанный гражданином-участником долевого строительства жилья.
5.2.5. В случае выявления заместителем министра в действиях должностных лиц нарушений требований законодательства Российской Федерации заместитель министра в течение 5 рабочих дней после получения заявления (обращения, жалобы) передает материалы и предложения для принятия решения о назначении проведения служебной проверки министру.
5.2.6. При подтверждении нарушений требований законодательства Российской Федерации заместитель министра, министр в установленный законодательством срок принимает решение о необходимости применения к должностному лицу отдела мер дисциплинарного или иного предусмотренного законодательством Российской Федерации характера.
5.2.7. Заявление (обращение, жалоба) считается разрешенным, если рассмотрены все поставленные в нем вопросы, приняты необходимые меры и даны письменные ответы по существу всех поставленных вопросов.
Заявитель информируется обо всех принятых по его заявлению (обращению, жалобе) решениях.
5.3. Граждане - участники долевого строительства жилья вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги, действие или бездействие должностных лиц министерства в судебном порядке, подав письменное заявление в трехмесячный срок со дня, когда им стало известно о нарушении их прав и законных интересов.