N п/п | Наименование услуг | Объем предоставленнойуслуги | Особые требованияк порядку оказания услуги | Особые условия предоставления услуги | Особые требования к качеству услуги |
1. Услуги по организации питания, быта, досуга | |||||
1.1. | Покупка и доставка на дом продуктов питания | Не менее 2 раз в неделю - из магазинов. Не более 2 раз в месяц - с рынка | На продукты, купленные в торговых точках с кассовым аппаратом, предоставляются чеки | Заказ должен быть сделан заранее, не позднее чем за 1 день до посещения (лично или по телефону). Объем предоставленных продуктов не должен превышать 5кг за один раз на 1 клиента | Продукты доставляются всоответствии с заказом клиента из торговых точек, расположенных натерритории проживания клиента. Приобретаемые продукты должны соответствовать сроку годности |
1.2. | Покупка и доставка на дом горячих обедов | Не более 2 раз в неделю | Если горячие обеды предоставляются за деньги клиента, должны быть представлены чеки | Услуга предоставляется при условии, что горячие обеды продаются на территории проживания клиента | Горячие обеды, доставляемые на дом, должны быть приготовлены из доброкачественных продуктов, удовлетворять потребности клиентов по калорийности, соответствовать установленным нормам питания, санитарно- гигиеническим требованиям и быть предоставлены с учетом состояния здоровья клиентов |
1.3. | Помощь в приготовлении горячей пищи, приготовление горячей пищи | Не более 2 раз в неделю. Не более 2 блюд за 1 раз | При оказании услуги используются продукты и кухонные принадлежности клиента | При состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию | Оказание услуги должно осуществляться с соблюдением санитарно- гигиенических норм и правил. Место приготовления пищи должно быть убранопо окончании работы |
1.4. | Помощь в мытье посуды, мытье посуды, ее дезинфекция | Не более 2 раз в неделю | При оказании услуги используются моющие и дезинфицирующие средства клиента | При состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию | При оказании услуги должны соблюдаться санитарно-гигиенические требования |
1.5. | Покупка и доставка на дом промышленных товаров первой необходимости | Не более 1 раза в неделю | На промышленные товары первой необходимости, купленные в торговых точках с кассовым аппаратом, предоставляются чеки | Услуга предоставляется при условии, что товары продаются на территории проживания клиента. К промышленным товарам первой необходимости относятся товары, от наличия которых зависит жизнь и здоровье клиентов. Объем предоставленных товаров не должен превышать 5 кг за 1 раз на клиента, при условии одновременной доставки с продуктами питания общий вес не должен превышать 7кг за 1 раз | |
1.6. | Обеспечение питьевой водой | Питьевой воды не менее 20 литров в неделю на 1 человека. Для бытовых нужд не менее 40 литров в неделю | При доставке воды из источника централизованного водоснабжения или колодца (скважины) используется тара клиента | Услуга предоставляется в случае, если клиент проживает в жилье без центрального водоснабжения. В случае доставки бутилированной воды совместно с продуктами или промышленными товарами первой необходимости их общий вес не должен превышать предельно допустимую норму -7 кг | Питьевая вода должна доставляться либо из источника централизованного водоснабжения, либо из колодца (скважины), либо из торговых точек (бутилированная вода) |
1.7. | Топка печей | Не менее 2 раз в неделю | Топка печей осуществляется до первой закладки дров в печь после растопки | Услуга предоставляется в случае, если клиент проживает в жилье без центрального отопления, в период с октября по май | При оказании услуги должны соблюдаться правила пожарной безопасности. После чистки печи социальный работник должен убрать золу из жилого помещения в яму для мусора |
1.8. | Содействие в обеспечении топливом | Не более 2 раз в год | Услуга предоставляется в случае, если клиент проживает в жилье без центрального отопления | Качество закупаемого топлива должно быть согласовано с клиентом | |
1.9. | Доставка топлива | Не более 2 раз в год | Услуга предоставляется в случае, если клиент проживает в жилье без центрального отопления, за средства клиента | ||
1.10. | Сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка | По мере необходимости, но не более 2 раз в месяц. Общий вес сухого белья недолжен превышать 5 кг за 1 раз | Услуга предоставляется в случае, если она доступна на территории проживания клиента | ||
1.11. | Содействие в организации ремонта жилых помещений | По мере необходимости | Услуга предоставляется в случае, если она доступна на территории проживания клиента. Социальный работник подает заявку на ремонт жилья, если жилье находится на балансе ЖЭУ. По согласованию с клиентом социальный работник оказывает посреднические услуги по поиску объявлений в средствах массовой информации об услугах ремонтных бригад | ||
1.12. | Помощь в уборке жилого помещения, уборка жилого помещения | Не более 1 раза в неделю | Уборке подлежит жилая комната клиента независимо от ее квадратуры и наличия других комнат в доме или квартире. В случае совместного проживания в одной комнате с другими членами семьи уборка проводится вокруг кровати клиента | При оказании услуг по уборке жилого помещения и организации быта должны соблюдаться техника безопасности и противопожарной безопасности, санитарно- гигиенические требования. Социальный работник должен знать правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты | |
1.13. | Осуществление оплаты жилья и коммунальных услуг, налоговых платежей, абонентской платы за телефон, радио | Не более 1 раза в месяц | После осуществления оплаты социальный работник должен предоставить клиенту квитанции об оплате | Обеспечение своевременной оплаты жилищно-коммунальных услуг и услуг связи | |
1.14. | Содействие в получении услуг, предоставляемых организациями торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи | Не более 2 раз в месяц | При покупке товаров и услуг предоставляются чеки | ||
1.15. | Оказание помощи в написании писем | По мере необходимости, но не более 2 раз в месяц | Обеспечение отправки письма в день написания | ||
1.16. | Проведение бесед, эмоциональной разгрузки | По мере необходимости | Услуга может предоставляться штатным психологом учреждения (организации) социального обслуживания на основании стандарта или регламента оказания данной услуги, либо иным другим психологом, осуществляющим свою деятельность на территории проживания клиента | Социальный работник должен знать основы психологии лиц старшего возраста, а также элементарные приемы социально- психологической реабилитации клиента | |
1.17. | Содействие в отправлении религиозных обрядов в дни религиозных праздников | По мере необходимости, но не более 1 раза в месяц. Освящение продуктов и воды в храмах - не более 2 раз в год | Услуга предоставляется в случае, если данные религиозные принадлежности и возможность проведения обряда освящения доступны на территории проживания клиента | Должен быть обеспечен строгий учет вероисповедания, возраста, пола, физического состояния клиентов, особенности религиозных обрядов, принятые в различных конфессиях | |
1.18. | Содействие в обеспечении книгами | Не более 1 раза в месяц | Если библиотека доступна на территории проживания клиента. Если торговые точки по продаже книг доступны на территории проживания клиента | Книги доставляются в соответствии с заказом клиента | |
1.19. | Содействие в обеспечении журналами, газетами | Не более 2 раз в неделю. Содействие в подписке не более 2 раз в год во время подписной кампании | Если данная услуга доступна на территории проживания клиента | Подписка и покупка газет и журналов осуществляется в соответствии с заказом клиента | |
1.20. | Содействие в организации досуга клиента | По мере появления таких возможностей, которыми может воспользоваться клиент | Услуга по покупке и доставке билетов осуществляется по просьбе клиента | Если данная услуга доступна на территории проживания клиента | |
2. Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги | |||||
2.1. | Содействие в получении медицинской помощи, в том числе в госпитализации, сопровождение нуждающихся в медицинские учреждения, лечебно- профилактические учреждения | По мере необходимости, но не более 2 раз в неделю. Сопровождение - не более 2 раз в месяц | Услуга предоставляется в пределах территории проживания подопечного. День сопровождения согласовывается клиентом с социальным работником не менее чем за 3 дня | Документы для госпитализации клиента должны быть оформлены в срок, требуемый для своевременной госпитализации | |
2.2. | Обеспечение ухода с учетом состояния здоровья | По мере необходимости, но не более 3 раз в неделю | Если такие трудности носят не временный, а постоянный характер, должен быть рассмотрен вопрос о госпитализации клиента или помещение его на стационарное обслуживание | При состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию | Оказание услуги должно быть организовано своевременно, услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранению неприятных ощущений дискомфорта |
2.3. | Оказание экстренной доврачебной помощи, вызов врача на дом | По мере необходимости в любой из дней обслуживания | Социальный работник должен знать основные приемы и методы оказания неотложной доврачебной помощи | ||
2.4. | Проведение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначениям лечащего врача | По мере необходимости, но не более 3 раз в неделю | Услуга предоставляется медицинской сестрой | При состояниях, связанных с временным ухудшением состояния здоровья. На период потребности в услуге клиент должен быть временно переведен в специализированное отделение социально- медицинского обслуживания на дому | Оказание услуги должно быть организовано своевременно, услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранению неприятных ощущений дискомфорта |
2.5. | Оказание помощи обслуживаемому в поддержании личной гигиены | По мере необходимости, но не более 4 раз в неделю | Если такие трудности носят не временный, а постоянный характер, должен быть рассмотрен вопрос о госпитализации клиента или помещении его на стационарное обслуживание | При состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию, и состояниях, связанных с временным ухудшением состояния здоровья. На период потребности в услуге клиент может быть временно переведен в специализированное отделение социально- медицинского обслуживания на дому | Оказание услуги должно быть организовано своевременно, услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранению неприятных ощущений дискомфорта |
2.6. | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы | Не более 1 раза в год | Наличие у клиента показаний к прохождению медико-социальной экспертизы | Содействие в проведении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать оказание квалифицированной помощи органам Государственной службы медико-социальной экспертизы в правильном определении (в установленном порядке) потребностей освидетельствуемых клиентов в мерах социальной защиты, включая реабилитацию, на основе оценки ограничений жизнедеятельности, вызванных стойким расстройством функций организма. Оказание помощи в прохождении медико-социальной экспертизы должно обеспечивать посещение клиентом соответствующих специалистов и сбор всех документов, необходимых для комплексной оценки состояния его организма на основе анализа клинико-функциональных, социально-бытовых, профессионально-трудовых, психологических данных освидетельствуемого клиента с использованием квалификаций и критериев, разрабатываемых и утверждаемых в установленном порядке | |
2.7. | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации | Согласно требованиям индивидуальной программы реабилитации | Содействие в проведении реабилитационных мероприятий (медицинских, социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации | ||
2.8. | Приобретение и доставка на дом лекарственных средств и изделий медицинского назначения по назначению врачей | Не более 2 раз в неделю. Выписка рецептов в поликлиниках - не более 2 раз в месяц | Лекарственные средства и изделия медицинского назначения приобретаются в аптеках, находящихся на территории проживания клиента. Лекарственные средства, которые необходимо получать в специализированных аптеках, приобретаются в ближайшей к месту проживания клиента специализированной аптеке | Лекарственные средства и изделия медицинского назначения должны соответствовать предписанию врачей. Лекарственные средства должны соответствовать гарантийному сроку хранения и использования | |
2.9. | Посещение в стационарных учреждениях здравоохранения в целях оказания морально- психологической поддержки | Не более 2 раз в неделю | При оказании данной услуги по просьбе подопечного возможна доставка продуктов питания, предметов первой необходимости, лекарственных средств и изделий медицинского назначения | Услуга предоставляется в случае, если медицинское учреждение находится на территории проживания клиента. Доставка и перечень продуктов питания, предметов первой необходимости, лекарственных средств и изделий медицинского назначения должны быть оговорены с социальным работником заранее, не позднее чем за 1 день до посещения клиента | |
2.10. | Содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение | По мере появления таких возможностей, которыми может воспользоваться подопечный | При наличии таких возможностей на территории проживания клиента | ||
2.11. | Содействие в получении зубопротезной и протезно-ортопедической помощи | Не менее 1 раза в год | Наличие у клиента медицинских показаний. Если данная услуга доступна на территории проживания клиента | ||
2.12. | Содействие в получении образования и (или)профессии инвалидами в соответствии с их физическими возможностями и умственными способностями | По мере необходимости | Если данная услуга доступна на территории проживания клиента | ||
2.13. | Содействие в трудоустройстве | По мере необходимости | Если данная услуга доступна на территории проживания клиента | ||
2.14. | Помощь в оформлениидокументов | По мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц | За исключением оформления документов по приватизации квартир (домов) и документов, затрагивающих интересы третьих лиц | Социальный работник должен: - обладать необходимым минимумом знаний для оформления документов; | |
2.15. | Оформление документов на получение субсидий на оплату жилья и коммунальных услуг | Не чаще 1 раза в квартал | Социальный работник должен: - обладать необходимым минимумом знаний для оформления документов; | ||
2.16. | Содействие в получении установленных законодательством мер социальной поддержки | По мере необходимости, но не чаще 1 раза в месяц | Социальный работник должен: - обладать необходимым минимумом знаний для оформления документов; | ||
2.17. | Оказание помощи по вопросам пенсионного обеспечения и получения других социальных выплат | По мере необходим ости, но не чаще 1 раза в месяц | Услуга оказывается на территории проживания клиента | ||
2.18. | Содействие в получении юридической помощи и иных правовых услуг | По мере необходимости. Сопровождение - не чаще 1 раза в месяц | |||
2.19. | Содействие в организации ритуальных услуг | Услуга оказывается в рабочее время в соответствии с регламентом работы социальной службы | Оформление документов о смерти осуществляется в случае отсутствия у умершего клиента родственников, за счет средств, выделяемых на организацию похорон умерших граждан. Услуги по погребению оказываются специализированной службой по вопросам похоронного дела | ||
3. Дополнительные услуги, оказываемые специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому | |||||
3.1. | Наблюдение за состоянием здоровья | По мере необходимости, но не более 1 раза в день | |||
3.2. | Оказание экстреннойдоврачебной помощи | По мере необходимости, в любой из дней обслуживания | Медицинская сестра должна знать основные приемы и методы оказания неотложной доврачебной помощи | ||
3.3. | Выполнение медицинских процедур, перевязок, инъекций по назначению лечащего врача | По мере необходимости, но не чаще 1 раза в день | При наличии лицензии на медицинскую деятельность данного вида | Выполнение медицинскими сестрами специализированных отделений социально- медицинского обслуживания на дому плановых медицинских назначений клиентам производится только по назначению участкового (лечащего) врача | Осуществляется с максимальной аккуратностью и осторожностью без причинения какого-либо вреда клиентам. Должно быть обеспечено своевременное, квалифицированное и с высоким качеством проведение предписанных клиентам медицинских процедур. Своими действиями медицинская сестра должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранять неприятные ощущения дискомфорта |
3.4. | Оказание санитарно-гигиенических услуг | По мере необходимости, но не более 1 раза в день | Если такие трудности носят не временный, а постоянный характер, должен быть рассмотрен вопрос о госпитализации клиента или помещение его на стационарное обслуживание | При состояниях, связанных с временной потерей способности к сам ообслуживанию | Оказание услуги должно быть организовано своевременно, услуга должна способствовать улучшению состояния здоровья и самочувствия клиента, устранению неприятных ощущений дискомфорта |
3.5. | Кормление ослабленных больных | По мере необходимости и с учетом нуждаемости клиента, но не более 1 раза в день | При состояниях, связанных с временной потерей способности к самообслуживанию | ||
3.6. | Проведение санитарно- просветительной работы | По мере необходимости | Услуга предоставляется медицинскими сестрами специализированных отделений социально- медицинского обслуживания на дому | Медицинская сестра, оказывающая услугу, должна знать: - санитарно- гигиенические требования по уходу за престарелыми и инвалидами в домашних условиях; | |