У = 100 - –––––––– О
где,
Ж - количество обжалований действий (бездействия) специалистов комитета при предоставлении государственной услуги
О - количество предоставленных услуг
При отсутствии обжалований значение указанного показателя составляет 100%.
в) Качество предоставления государственной услуги (К%):