С = -–––––– x 100 СФ
где,
СР - установленный Регламентом срок
СФ - срок фактического предоставления государственной услуги
Показатель 100 и более является положительным и соответствует требованиям Регламента.
б) Удовлетворенность качеством предоставляемой услуги (У%):