2.1.1. Информация о порядке исполнения государственной функции может быть получена:
- при непосредственном посещении администрации Магаданской области;
- с использованием средств телефонной связи;
- с использованием электронной почты и информационных ресурсов сети Интернет;
- с использованием информационных банков данных системы "Консультант Плюс", "Гарант";
- в информационных материалах (брошюрах, буклетах), публикациях в средствах массовой информации, на информационных стендах государственных учреждений социальной поддержки и социального обслуживания населения, на Интернет-портале департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области http: www.depsoc.narod.ru
2.1.2. Сведения о местах нахождения и графике работы, справочных телефонах органов исполнительной власти, исполняющих государственную функцию, их структурных подразделениях размещаются на их информационных стендах (приложение N 1 к настоящему Регламенту).
2.1.3. Сведения о режиме работы администрации Магаданской области сообщаются по телефонам, а также размещаются на сайте администрации Магаданской области в сети Интернет, на информационном стенде при входе в администрацию Магаданской области.
2.1.4. При ответах на телефонные звонки и устные обращения, должностные лица, исполняющие государственную функцию, в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам.
При невозможности должностного лица, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
Ответ на письменное обращение подготавливается управлением кадров и государственной службы аппарата администрации Магаданской области в соответствии с решением Комиссии в четкой и понятной форме с указанием должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается заместителем губернатора области в соответствии с распределением обязанностей между губернатором и заместителями губернатора области.
2.1.5. Заявитель имеет право на получение сведений об исполнении должностными лицами органов исполнительной власти государственной функции посредством телефонной связи, письменного обращения, в том числе по почте (электронной почте), а также личного посещения.
Для получения сведений об этапах исполнения государственной функции заявителем указываются (называются) дата и входящий номер обращения.
Заявителю предоставляются сведения о том, в процессе выполнения какой административной процедуры исполнения государственной функции находится представленный им пакет документов.
2.1.6. Консультации (уведомления) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются должностными лицами администрации Магаданской области, аппарата администрации Магаданской области, департамента социальной поддержки населения администрации Магаданской области, государственными учреждениями, осуществляющими административные процедуры.
Консультации осуществляются по следующим вопросам:
- перечень документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда";
- источник получения необходимых документов (орган, предприятие, учреждение, организация и их местонахождение (при наличии такой информации);
- время и место приема и выдачи документов;
- сроки принятия и оформления решения по исполнению государственной функции;
- порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.
2.1.7. Конечными результатами исполнения государственной функции могут являться:
- присвоение звания "Ветеран труда";
- отказ в присвоении звания "Ветеран труда";
- возврат документов, в связи с неполнотой их представления, а также по иным причинам в соответствии с действующим законодательством.
2.1.8. Заявителями являются физические лица, которые подают заявления о присвоении звания "Ветеран труда" непосредственно в администрацию Магаданской области либо направляют их по почте.
От имени физических лиц заявления о присвоении звания "Ветеран труда" могут подавать представители, действующие на основании нотариально удостоверенной доверенности.