государственной функции
2.1. Информирование о правилах исполнения государственной функции осуществляется государственными гражданскими служащими департамента, уполномоченными исполнять государственную функцию, в виде индивидуального или публичного информирования. Для получения информации о правилах исполнения государственной функции заявители могут обращаться в департамент лично, посредством телефонной связи, почтовой связи, информационной системы общего пользования, факсимильной связи, как в письменной, так и в устной форме.
2.2. Информация о месте нахождения департамента, его структурных подразделениях, контактных телефонах и режиме работы указана в приложении N1 к Административному регламенту.
2.3. Информирование о правилах исполнения государственной функции (далее – информирование) осуществляется по следующим вопросам:
о местонахождении департамента, о номерах телефонов и должностных лицах департамента, уполномоченных исполнять государственную функцию;
о графике работы департамента, об адресе Интернет-сайта департамента, адресе электронной почты департамента;
о нормативных правовых актах по вопросам исполнения государственной функции, в том числе настоящем административном регламенте (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о ходе исполнения государственной функции;
об административных процедурах при исполнении государственной функции;
о сроках исполнения государственной функции;
о порядке и формах контроля за исполнением государственной функции;
об основаниях для отказа в исполнении государственной функции;
о досудебном и судебном порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц департамента, уполномоченных исполнять государственную функцию, а также решений, принятых в ходе исполнения государственной функции.
о графике личного приема граждан в департаменте.
иная информация о деятельности департамента, в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
Публичное информирование осуществляется посредством публикации в средствах массовой информации, а также путем размещения информации на официальном сайте департамента в сети Интернет, на информационном стенде в департаменте.
На официальном Интернет-сайте департамента размещаются сведения о местонахождении, графике работы, справочных телефонах, факсе, адресе электронной почты департамента, графике личного приема граждан в департаменте, а также настоящий Административный регламент и приказ об его утверждении, приказ начальника департамента, которым определяются должностные лица департамента, уполномоченные исполнять государственную функцию.
На информационном стенде в департаменте размещается информация о графике работы департамента, графике личного приема граждан в департаменте, номера кабинетов, где осуществляется прием письменных обращений заявителей и консультирование заявителей, адресе официального Интернет-сайта департамента, номерах телефонов, факсе, адресе электронной почты департамента, а также настоящий Административный регламент и приказ об его утверждении.
Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные положения выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
Департаментом также могут создаваться буклеты, информационные брошюры и проспекты, целью которых является информирование о правилах исполнения государственной функции.
2.4. Консультирование о правилах исполнения государственной функции осуществляется государственными гражданскими служащими Департамента, уполномоченными исполнять государственную функцию, лично или по телефону.
При осуществлении информирования должностное лицо департамента, уполномоченное исполнять государственную функцию, подробно и корректно информирует заявителей по вопросу исполнения государственной функции, при этом ответ следует начать с информации о наименовании органа исполнительной государственной власти области, в который обратился заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности государственного гражданского служащего департамента, уполномоченного исполнять государственную функцию, предлагает заявителю представиться и изложить суть вопроса.
Должностное лицо департамента, уполномоченное исполнять государственную функцию, должно принять все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных лиц или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предложить обратиться письменно, назначить другое удобное для заявителя время консультирования, либо возможность ответного звонка должностного лица, уполномоченного исполнять государственную функцию, заявителю.
2.5. Должностные лица департамента, уполномоченные исполнять государственную функцию, не вправе осуществлять информирование заявителей, выходящее за рамки стандартных процедур и правил исполнения государственной функции, предусмотренных пунктом 2.3. настоящего административного регламента.
2.6. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в департамент осуществляется путем направления ответов почтовым отправлением в порядке, предусмотренном настоящим Административным регламентом для рассмотрения письменных обращений.
2.7. Заявителю с момента регистрации обращения предоставляется право на получение информации о ходе рассмотрения обращения, на ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.