2.1.1. Информация о местонахождении Департамента, графике работы, справочных телефонах, адресе Интернет-сайта Департамента, адресе Интернет-сайта Правительства области указана в приложении 1 к настоящему административному регламенту.
2.1.2. Для получения информации о правилах исполнения государственной функции заинтересованные лица могут обратиться в Департамент следующими способами:
- лично;
- по телефону;
- по почте;
- по электронной почте;
- посредством факсимильной связи.
2.1.3. Информирование о правилах исполнения государственной функции предоставляется специалистами отдела организационного обеспечения землепользования, ответственными за информирование, по следующим вопросам:
о ходе исполнения государственной функции;
о местонахождении Департамента, режиме работы, графике личного приема, справочных телефонах, адресе Интернет-сайта;
о сроках исполнения государственной функции и отдельных административных процедур;
об основаниях для отказа в исполнении государственной функции;
о нормативных правовых актах по вопросам исполнения государственной функции, в том числе настоящем административном регламенте (наименование, номер, дата принятия нормативного правового акта);
о результатах рассмотрения обращения;
о порядке и формах контроля над исполнением государственной функции;
о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения государственной функции,
о перечне должностных лиц, ответственных за исполнение государственной функции;
об иной информации в соответствии с Федеральным законом от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".
2.1.4. При ответах (по телефону или лично) ответ следует начинать с информации о наименовании органа, в который обратилось заинтересованное лицо, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста отдела организационного обеспечения землепользования, ответственного за информирование (далее – специалист). Устное информирование о правилах исполнения государственной функции должно проводиться с использованием официально-делового стиля речи.
Специалист должен принять все необходимые меры для ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов, или сообщить телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию, либо предложить обратиться письменно или назначить другое удобное для заинтересованного лица время консультации, либо возможность ответного звонка специалиста заинтересованному лицу.
2.1.5. Публичное информирование о правилах исполнения государственной функции осуществляется посредством публикации в средствах массовой информации, а также путем размещения информации на официальном Интернет-сайте Департамента и Правительства области, на информационных стендах в Департаменте.
Тексты информационных материалов, размещаемые на информационных стендах, печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее N 18), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде брошюр требования к размеру шрифта могут быть снижены.
Департамент создает буклеты, информационные брошюры и проспекты, целью которых является информирование о правилах исполнения государственной функции.