1. Руководители и иные должностные лица органов государственной власти края, органов местного самоуправления обязаны обеспечить прием Уполномоченного, а также предоставить ему запрашиваемые сведения, документы и материалы в срок, не превышающий 15 календарных дней со дня получения соответствующего запроса. Ответ на обращение Уполномоченного направляется за подписью должностного лица, которому оно непосредственно было адресовано.
2. Орган или должностное лицо, получившие жалобу, переданную в соответствии с пунктом 2 части 9 статьи 10 настоящего Закона края, обязаны направить Уполномоченному ответ в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы и принятых мерах не позднее чем через пять рабочих дней со дня направления ответа заявителю.
3. Орган или должностное лицо, получившие заключение (обращение) Уполномоченного по результатам рассмотрения жалобы заявителя, обязаны рассмотреть заключение (обращение) и в течение 30 календарных дней со дня получения направить Уполномоченному ответ в письменной форме о результатах его рассмотрения и принятых мерах.