3. Порядок информирования о предоставлении государственной услуги:
1) департамент расположен по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Губкина, д. 3, код города (34922) телефон 3-54-75; 3-58-97, факс 3-54-75 (доб. 304), адрес электронной почты: sekretar@dtp.yanao.ru, официальный интернет-сайт департамента: www.rek-yamal.ru, Официальный Интернет-сайт исполнительных органов государственной власти автономного округа www.правительство.янао.рф.
Государственная услуга предоставляется непосредственно отделом нормирования топливно-энергетических ресурсов управления нормирования, инвестиционных и производственных программ департамента (далее - отдел нормирования ТЭР), расположенным по адресу: 629008, г. Салехард, ул. Республики, д. 78, код города (34922) телефон/факс 3-33-14, адрес электронной почты: normativ@dtp.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.12.2017 N 1417-П)
График приема заявителей:
понедельник 08.30 - 18.00;
вторник - пятница 08.30 - 17.00;
обеденный перерыв 12.30 - 14.00;
выходные дни суббота, воскресенье.
В день, предшествующий нерабочему праздничному дню, установленному статьей 112 Трудового кодекса Российской Федерации, график работы изменяется - продолжительность рабочего дня уменьшается на один час;
(пп. 1 в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.09.2015 N 859-П)
2) информация о государственной услуге, процедуре и ходе ее предоставления предоставляется:
- непосредственно специалистами отдела нормирования ТЭР;
(в ред. постановлений Правительства ЯНАО от 14.09.2015 N 859-П, от 26.12.2017 N 1417-П)
- с использованием средств телефонной связи и электронного информирования: код города (34922) телефон/факс 3-33-14; адрес электронной почты: normativ@dtp.yanao.ru;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.09.2015 N 859-П)
- посредством размещения в государственной информационной системе "Региональный портал государственных и муниципальных услуг (функций) Ямало-Ненецкого автономного округа" (http://www.pgu-yamal.ru) (далее - Региональный портал) и/или "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) (далее - Единый портал государственных услуг), на Официальном Интернет-сайте исполнительных органов государственной власти автономного округа (www.правительство.янао.рф) (далее - Официальный Интернет-сайт);
- посредством размещения информационных материалов на стендах департамента;
3) для получения информации о государственной услуге, процедуре ее предоставления, ходе предоставления государственной услуги заинтересованные лица вправе обращаться:
- в устной форме лично или по телефону к специалистам отдела нормирования ТЭР;
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.12.2017 N 1417-П)
- в письменной форме лично или почтой в адрес департамента;
- в письменной форме по адресу электронной почты департамента: normativ@dtp.yanao.ru или sekretar@dtp.yanao.ru.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 14.09.2015 N 859-П)
4. Информирование заявителей проводится в двух формах: устной и письменной.
При ответах на телефонные звонки и обращении заявителей лично в приемные часы специалисты отдела нормирования ТЭР подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании департамента и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.
(в ред. постановления Правительства ЯНАО от 26.12.2017 N 1417-П)
В случае отсутствия у специалиста, принявшего звонок, возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы обратившемуся лицу сообщается телефонный номер, по которому можно получить интересующую заявителя информацию.
Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 15 минут.