1.1. Настоящий Порядок устанавливает требования к разработке, утверждению и изменению областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ).
1.2. В настоящем Порядке используются понятия, определенные Бюджетным кодексом Российской Федерации и Законом Мурманской области от 07.11.2013 N 1672-01-ЗМО "Об областных стандартах качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ)".
1.3. Основными целями разработки областных стандартов качества оказания (выполнения) государственных услуг (работ) (далее - Стандарты) являются:
а) установление минимально необходимых характеристик и требований, которым должны соответствовать государственные услуги (работы);
б) обеспечение потребителей государственными услугами (работами) идентичного качества;
в) повышение информированности потребителей о требованиях, предъявляемых к качеству оказания (выполнения) государственных услуг (работ);
г) повышение степени удовлетворенности потребителей качеством оказания (выполнения) государственных услуг (работ);
д) определение обоснованных нормативных затрат на оказание (выполнение) государственных услуг;
е) повышение эффективности деятельности государственных областных учреждений за счет унификации требований к условиям, процедурам и качеству оказания (выполнения) государственных услуг (работ).
1.4. Разработка, утверждение и изменение Стандартов осуществляется исполнительными органами государственной власти Мурманской области - учредителями государственных областных учреждений, оказывающих (выполняющих) государственные услуги (работы) (далее - Исполнительный орган государственной власти Мурманской области).
1.5. Разработка Стандартов осуществляется в соответствии со следующими принципами:
а) выполнимость требований Стандартов;
б) недопустимость снижения уровня требований к государственной услуге (работе) по сравнению с требованиями, закрепленными законодательством Российской Федерации и Мурманской области;
в) равенство и гарантированность прав потребителей государственных услуг (работ) при оказании (выполнении) государственных услуг (работ);