49. Показателями доступности и качества государственной услуги является:
а) открытый доступ для заявителей и других лиц информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц министерства;
б) соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
в) отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц министерства при предоставлении государственной услуги;
г) оперативность вынесения решения в отношении рассмотрения заявлений;
д) полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги.
Основными показателями доступности и качества государственной услуги являются соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, среднее время ожидания в очереди при подаче документов (заявлений), количество заявлений об обжаловании решений и действий (бездействия) министерства, а также должностных лиц министерства.
50. В процессе предоставления государственной услуги заявитель взаимодействует с должностными лицами министерства.
51. Максимальное количество взаимодействий заявителей с должностными лицами министерства при предоставлении государственной услуги составляет не более двух.
Получение информации о ходе предоставления государственной услуги осуществляется при личном обращении, посредством общения по телефону между должностным лицом отдела министерства и заявителем, посредствомрегиональной государственной информационной системы "Региональный портал государственных и муниципальных услуг Иркутской области" в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": http://38.gosuslugi.ru.