86. Действия (бездействие) должностных лиц Службы и их решения, принятые при исполнении государственной функции, могут быть обжалованы в досудебном порядке путем обращения в письменной форме, в том числе через МФЦ или в форме электронного документа, а также в устной форме (при личном приеме):
в Службу по адресу: г. Чита, ул. Профсоюзная, д. 18, 672002, depzan@depzan.e-zab.ru; http://zabzan.ru/, тел.: 8 (3022) 35-09-50 (приемная руководителя), 8(3022) 35-09-61 (для направления факсимильных письменных обращений).
(п. 86 в ред. Приказа Государственной службы занятости населения Забайкальского края от 20.06.2014 N 75/ОД)
87. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования является:
нарушение установленных настоящим Административным регламентом сроков осуществления административных процедур (административных действий) при исполнении государственной функции;
незаконные (необоснованные) действия (бездействие) должностных лиц при исполнении государственной функции;
затребование документов, не предусмотренных настоящим Административным регламентом, для исполнения государственной функции;
непредставление информации по результатам исполнения государственной функции.
88. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление в устной или письменной форме, в том числе в форме электронного документа, жалобы (обращения) от заинтересованного лица в Службу.
89. При рассмотрении жалобы (обращения) заинтересованные лица имеют право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращения, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую законодательством Российской Федерации тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов;
обращаться с жалобой на принятое по обращению решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением обращения в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации; обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.
90. Обращения рассматриваются руководителем Службы, уполномоченными должностными лицами Службы в установленном законодательством Российской Федерации порядке. Обращения, содержащие жалобы на нарушение работниками и должностными лицами Службы требований к служебному поведению государственного гражданского служащего Забайкальского края, на коррупционные проявления при принятии решений в ходе исполнения государственной функции, осуществлении действий или бездействия, рассматриваются уполномоченными должностными лицами Службы в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
91. Письменное обращение физических и юридических лиц (жалоба) на действия (бездействие) уполномоченного должностного лица Службы содержит либо наименование органа, в который они направляют письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, изложение сути предложения, заявления или жалобы, личную подпись и дату.
92. К обращению (жалобе) могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В случае если по обращению (жалобе) требуется проведение служебного расследования, срок рассмотрения может быть продлен, но не более чем на 30 дней по решению руководителя органа, в который поступила жалоба, или его заместителя. О продлении срока рассмотрения заявители уведомляются письменно с указанием причин продления.
93. Должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалоб:
обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя; вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других государственных органах, органах местного самоуправления и у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;
по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя.
94. Оснований для приостановки рассмотрения жалобы, предусмотренных законодательством Российской Федерации, не предусмотрено.
95. Ответ на обращение не дается в случаях, если в письменном обращении:
не указана фамилия заявителя или почтовый адрес направившего обращение, по которому должен быть направлен ответ;
содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу работника Службы, а также членов его семьи;
текст письменной жалобы не поддается прочтению.
Письменный ответ с указанием причин отказа в ответе на обращение (жалобу) рассмотрения жалобы направляется заявителю (заказным почтовым отправлением с уведомлением о вручении, с использованием средств факсимильной связи или по электронной почте) не позднее 7 дней с момента ее регистрации.
96. По результатам рассмотрения обращения (жалобы) уполномоченное должностное лицо Службы принимает решение об удовлетворении требований заявителя и о признании неправомерными обжалованных действий (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.
При удовлетворении жалобы Служба принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.