Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
2.30. Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги
Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги | Нормативное значение показателя |
1. Своевременность | |
1.1. % случаев предоставления услуги в установленный срок со дня подачи заявления и документов | 100% |
1.2. % заявителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 15 минут | 100% |
2. Качество | |
2.1. % заявителей, удовлетворенных качеством предоставления услуги | 100% |
2.2. % случаев правильно оформленных документов должностным лицом | 100% |
3. Доступность | |
3.1. % заявителей, удовлетворенных качеством и количеством предоставляемой информации об услуге | 90% |
3.2. % заявителей, получивших необходимые сведения о порядке предоставления услуги с официального портала органов государственной власти Тюменской области в информационно-телекоммуникационной сети Интернет | 80% |
4. Процесс внесудебного обжалования | |
4.1. % обоснованных жалоб, рассмотренных в установленный срок | 100% |
4.2. % заявителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования | 90% |
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность | ||
Наименование услуги | Среднее количество взаимодействий | Средняя продолжительность |
Предоставление субсидий транспортным организациям, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом по межмуниципальным маршрутам, с целью обновления парка подвижного состава | 3 | 45 минут |
2.31. Данная услуга в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг не предоставляется.
2.32. Информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется:
- непосредственно в помещениях УТ и ДХ ГУС ТО;
- с использованием средств телефонной связи.