Действующий

Об утверждении административного регламента предоставления министерством труда и социальной защиты населения Ставропольского края государственной услуги "Установление и выплата ежемесячной доплаты к пенсии лицам, замещавшим должности в органах государственной власти и управления Ставропольского края, в организациях и учреждениях, осуществлявших в соответствии с законодательством СССР и союзных республик отдельные функции государственного управления в Ставропольском крае" (с изменениями на 27 января 2022 года)


    2.16.  Показатели доступности и качества  государственной услуги, в том

числе   количество  взаимодействия  заявителя  с  должностными  лицами  при

предоставлении  государственной  услуги и их продолжительность, возможность

получения  информации  о  ходе предоставления государственной услуги, в том

числе    с    использованием   информационно-коммуникационных   технологий,

возможность   либо   невозможность   получения   государственной  услуги  в

многофункциональном центре предоставления государственных  и  муниципальных

услуг  (в  том  числе  в  полном объеме), в любом структурном подразделении

органа исполнительной власти края, предоставляющего государственную услугу,

по  выбору  заявителя  (экстерриториальный  принцип), посредством запроса о

предоставлении  нескольких  государственных  и  (или) муниципальных услуг в

многофункциональных  центрах предоставления государственных и муниципальных

                                     1

услуг,  предусмотренного  статьей  15   Федерального закона "Об организации

предоставления государственных и муниципальных услуг"


(в ред. приказа министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края от 11.03.2020 N 68)


К показателям доступности и качества государственных услуг относятся:


1) своевременность (Св):


Св = Установленный регламентом срок / Время, фактически затраченное на предоставление услуги x 100%.


Показатель 100% и более является положительным и соответствует требованиям регламента;


2) доступность (Дос):


Дос = Дтел + Дврем + Дб/б с + Дэл + Динф + Джит + Дмфц,