Решение о снятии с контроля принимается:
- в отношении обращений, направленных на рассмотрение должностным лицам Правительства области, - сотрудниками отдела по работе с обращениями;
- в отношении обращений, поступивших в ходе личного приема должностных лиц Правительства области, - начальником отдела по работе с обращениями либо лицом, его замещающим.
Основанием для отказа в снятии с контроля обращения, в том числе поступившего в ходе личного приема, может являться:
- отсутствие в ЕСЭД ответа заявителю, в том числе приложений к нему, либо уведомления о переадресации его обращения;
- отсутствие в ответе либо уведомлении о переадресации обращения необходимых реквизитов, а также собственноручной либо электронной подписи должностного лица Правительства области или уполномоченного лица, подписавшего ответ либо уведомление о переадресации обращения;
- отсутствие в ЕСЭД информации о результатах рассмотрения обращения, способе отправки ответа заявителю;
- отсутствие подтверждения факта отправки ответа либо уведомления о переадресации обращения заявителю (при отправке из ЕСЭД).