10.1. После завершения личного приема начальник отдела по работе с обращениями либо лицо, его замещающее, регистрирует обращение, поступившее (в том числе в устной форме) в ходе личного приема граждан, и заносит все необходимые сведения в РКД в ЕСЭД.
На обращении, поданном в письменной форме, проставляется штамп с датой приема. После регистрации обращения и внесения данных в РКД текст обращения на бумажном носителе сканируется и размещается в ЕСЭД.
Должностное лицо Правительства области по итогам личного приема:
- определяет исполнителей, механизм рассмотрения обращения, сроки рассмотрения обращения;
- дает необходимые поручения, в том числе о рассмотрении обращения с выездом на место;
- запрашивает необходимую информацию у руководителей органов местного самоуправления, организаций и иных органов власти.
Решение должностного лица Правительства области оформляется путем подписания им резолюции (на бумажном носителе и (или) в ЕСЭД).
10.2. Контроль своевременного исполнения поручений по обращениям, поступившим в ходе личного приема, осуществляется помощниками должностных лиц.
10.3. После получения информации по вопросам, поставленным в обращении, поступившем в ходе личного приема, помощник должностного лица, проводившего личный прием, готовит ответ в письменной форме. Подготовка проекта ответа осуществляется в соответствии с требованиями Порядка.
Поручение, данное должностным лицом Правительства области после личного приема гражданина, исполняется в установленный им срок, но не позднее 30 дней со дня проведения личного приема.
Продлить срок исполнения поручения по рассмотрению обращения может только должностное лицо Правительства области, установившее срок исполнения поручения по рассмотрению обращения, поступившего в ходе личного приема, но на срок не более чем 30 дней с уведомлением об этом заявителя.
Обращение считается рассмотренным, если дан ответ в письменной форме по существу всех заданных заявителем вопросов.
Ответ, направляемый заявителю, должен быть подписан должностным лицом Правительства области, проводившим личный прием, или лицом, его замещающим в установленном порядке.
Оригинал ответа заявителю направляется через отдел служебной корреспонденции по почтовому адресу, указанному в обращении, в день его подписания должностным лицом Правительства области, проводившим личный прием.