47. Основными показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:
соблюдение требований к местам предоставления государственной услуги, их транспортной доступности;
возможность представления заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в форме электронных документов;
среднее время ожидания в очереди при подаче документов;
количество обращений об обжаловании решений и действий (бездействия) Правительства Иркутской области, Министерства, органов местного самоуправления, иных органов исполнительной власти Иркутской области, указанных в пункте 16 настоящего административного регламента, а также их должностных лиц.
48. Основные требования к доступности и качеству предоставления государственной услуги:
открытый доступ для заявителей и других лиц информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;
соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;
отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;
оперативность вынесения решения в отношении рассмотрения обращений;
полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги;
возможность предоставления государственной услуги в электронной форме;
предоставление возможности получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий.
48(1). Взаимодействие заявителя либо его представителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги осуществляется при личном обращении заявителя либо его представителя:
а) при подаче заявления и документов, необходимых для оказания государственной услуги, - один раз;
б) при получении результата предоставления государственной услуги - один раз.
Продолжительность взаимодействия заявителя либо его представителя с должностными лицами Министерства при предоставлении государственной услуги не должна превышать 15 минут.
(п. 48(1) введен Постановлением Правительства Иркутской области от 23.09.2016 N 604-пп)