85. Основанием для осуществления административной процедуры является поступление в Министерство от заявителя устного или письменного запроса о предоставлении сведений о ходе предоставления государственной услуги (далее - запрос) по почте, на адрес электронной почты Министерства или с использованием Портала государственных и муниципальных услуг РА.
Письменный запрос должен содержать:
а) фамилию, имя, отчество заявителя, почтовый или электронный адрес, по которому должна быть направлена информация;
б) сведения о ходе предоставления государственной услуги, интересующие заявителя.
Устный запрос подается посредством телефонной связи либо при личном посещении заявителем Министерства.
В случае подачи запроса с использованием Портала государственных и муниципальных услуг РА информирование о ходе предоставления государственной услуги осуществляется путем отображения актуальной информации о текущем состоянии оказания государственной услуги в личном кабинете заявителя.
86. Поступивший запрос, в том числе запрос, направленный на адрес электронной почты Министерства, регистрируется в системе делопроизводства в день его поступления в порядке, установленном в Министерстве, и направляется должностному лицу Министерства, ответственному за предоставление государственной услуги, для рассмотрения и направления заявителю информации о ходе предоставления государственной услуги (ответа).
87. Срок подготовки и направления заявителю письменного ответа, а также ответа на запрос заявителя, поступившего по телефону или на адрес электронной почты Министерства, составляет 3 рабочих дня со дня регистрации запроса.
88. Критерием принятия решения является регистрация в системе делопроизводства Министерства, поступившего заявителя устного или письменного запроса о предоставлении сведений о ходе предоставления государственной услуги.
89. Результатом административной процедуры является направление заявителю письменной информации о ходе предоставления государственной услуги, либо уведомление заявителя посредством телефонной связи при устном обращении заявителя.
90. Способом фиксации результата административной процедуры является регистрация исходящего документа в системе делопроизводства.