3.1. По результатам Исследования исполнительным органом государственной власти составляется письменный отчет о результатах изучения мнения населения о качестве оказываемых услуг (далее - отчет).
3.2. Отчет представляет собой информационно-аналитический текст, содержащий следующую информацию:
информация о государственном учреждении, предоставляющем услугу;
наименование услуги либо комплекса услуг, по которым проводится исследование;
метод исследования;
количество опрошенных граждан;
удовлетворенность граждан оказанием услуг, ее качеством и доступностью (в целом и по исследуемым параметрам);
ожидания граждан в отношении улучшения качества предоставления услуги.
Отчет должен быть иллюстрирован графиками, диаграммами.