Несмотря на снижающийся уровень бедности, получателями различных мер социальной поддержки в области ежемесячно являются более 470 тыс. человек, единовременно или один раз в год - более 160 тыс. граждан.
Государственную социальную помощь ежегодно получают более 40 тысяч малоимущих семей.
Сеть учреждений социального обслуживания представлена 96 учреждениями, из них 50 (52.1%) - учреждения с круглосуточным пребыванием людей.
В целях улучшения материального положения семей и стимулирования их к самообеспечению с 2011 года используется новый механизм оказания государственной социальной помощи - помощи на основании договора о взаимных обязательствах между малоимущим гражданином и органом социальной защиты населения (социальный контракт).
В 2012 году данный механизм применялся во всех муниципальных районах области, количество семей, получивших государственную социальную помощь на основании социального контракта, возросло в два раза относительно 2011 года и составило 80 семей.
Приоритетным направлением социального обслуживания является надомное обслуживание. В 2012 году более 10 тысяч пожилых людей и инвалидов, утративших способность к самообслуживанию, получали социальную помощь на дому, что позволило им продолжить проживание в привычных домашних условиях. На 1 января 2013 года очередь на надомное обслуживание ликвидирована.
В 2012 году особое внимание уделялось доступности социальных услуг сельским жителям. В настоящее время деятельностью социальных участковых работников охвачено 80% отдаленных сельских населенных пунктов.
Принимаемые меры обеспечивают потребность граждан в социальном обслуживании, однако остается нерешенной проблема сокращения очередности в дома-интернаты. На 1 сентября 2013 года на учете для определения в дома-интернаты состоит 520 человек, в том числе в психоневрологические интернаты - 338 человек.