В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" размещаются:
порядок получения консультаций;
порядок получения государственной услуги;
порядок информирования заявителей о ходе предоставления государственной услуги.
Консультации оказываются бесплатно должностными лицами минтруда области, уполномоченными на проведение консультаций.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. При личном обращении консультирование осуществляется специалистами ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком работы минтруда области.
Письменные обращения о порядке предоставления государственной услуги, включая обращения в форме электронного документа, рассматриваются работниками минтруда области, участвующими в предоставлении государственной услуги, в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" в срок, не превышающий 30 дней со дня регистрации обращения.
Информация о порядке предоставления государственной услуги доводится до получателей государственной услуги следующими способами:
путем размещения на информационных стендах в помещениях минтруда области;
должностными лицами минтруда области при личном обращении с использованием средств телефонной и факсимильной связи;
посредством письменных ответов должностными лицами минтруда области на письменные обращения получателей государственной услуги, в том числе по электронной почте;
посредством размещения на официальном сайте минтруда области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";
посредством размещения в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на Едином портале www.gosuslugi.ru;
посредством размещения в средствах массовой информации;
посредством издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).
Информация о процедуре предоставления государственной услуги предоставляется бесплатно.